Как вернуть бракованный товар без чека из интернет-магазина?

• г. Москва

В интернет-магазине сделала заказ на фотопродукцию. Через несколько дней муж забрал товар в одном из торговых центров у дилера. Дома обнаружили, что на многих фотография есть загибы и надорванности. Могу ли я вернуть бракованный товар без чека (у меня есть их конверт для фотографий, на котором написана моя фамилия, количество фотографий, их формат, сумма, дата, штрих-код, название организации)?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований - п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить
Мария
30.10.2017, 12:04

Важно знать - возможные последствия использования коммерческих фотографий из открытых источников

Добрый день! Есть вопрос по поводу использования коммерческий фотографий. В соцсетях было размещено изображение, взятое из открытых источников интернет пространства. Фотографии были сделаны и размещены брендом одежды несколько лет назад. В дальнейшем, фото использовались на многих интернет форумах. Человек, изображённый на фотографиях, угрожает судом за публикацию. С нашей стороны фотография удалена сразу же после обращения изображённого. Что может грозить за использование фотографии фотопроекта?
Читать ответы (3)
Ирина
30.12.2013, 22:12

Незаконное использование моей фотографии для учебного пособия - что делать?

У меня такой вопрос. Фотография, сделанную мной несколько лет назад (на фотографии портрет сестры моего мужа) был использована без моего ведома в некой публикации на веб странице в качестве учебного пособия по обработке фотографий. Разрешения на использование данной фотографии ни я ни модель не давали. Автор статьи игнорирует мои просьбы удалить из этой публикации мою фотографию. Вопрос - как лучше поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Олеся сергеевна
10.08.2014, 10:01

Можно ли узнать, что было продано без чека?

Вопрос избитый, но не вижу своей ситуации. Через интернет делала заказ воздушных шаров, т.к. заказ не проходил через анкету, девушка приняла заказ по телефону. Товар забирал муж, номер заказа сообщен мне не был, поэтому на словах объясняли. Шары выдали, чек пробили, но муж не взял. Дома я обнаружила что нам продали не то. В смысле надувные шары и были ненадувные. Договорились вернуть в магазин, но нет чека. Сохраняется ли в магазине чеки за предыдущий день и моожно ли увидеть что было продано, т.к через интернет цена была одна, а муж заплатил другую.
Читать ответы (1)
Елена
08.04.2016, 16:03

Магазин размещает фотографии несовершеннолетних воров на видном месте - правомерно ли это и как поступить в подобной ситуации?

Два мальчика 11 лет похитили в магазине по пачке печенья, сотрудница магазина поймала их, вернула товар. Она сфотографировала мальчиков и сказала, что вывесит эту фотографию в магазине. Сейчас эта фотография и фотографии других детей висят на видном месте. Имеет ли право на это магазин? Что делать в таких случаях?
Читать ответы (1)
Игорь
15.10.2015, 13:47

Несанкционированное использование моих фотографий модельным агентством - возможные последствия и правовой исход

Я фотограф. Сегодня обнаружил свои фотографии на сайте модельного агентства. Они без моего ведома выложили фотографии. Модель которая была изображена на фотографиях дала свое разрешение. Фотосессия была бесплатной без подписания релиза. Все исходники фотографий на руках-без проблем дкажу, что это мои фотографии. На что я могу расчитывать в суде? И если я подам в суд, а они просто удалят фотографии, будет ли нарушение если фотографий уже не будет?
Читать ответы (1)
Дмитрий
28.01.2009, 22:28

Скажите, стоит ли соглашаться на требования владельца фотографий, или доводить дело до суда?

У меня к Вам очень волнующий вопрос. Я работник одной столичной компании, занимающейся продажей туристических путевок. У нашей компании есть свой сайт, где с целью привлечения клиентов мы выкладываем описание отелей, фотографии, отзывы и т.д. В одном из подобных описаниях мы выложили фотографии, позаимствованные с другого, чужого сайта. Не секрет, что многие туристические компании выкладываю на свои сайты чужие фотографии. Сейчас нам по почте и по факсу приходят письма от действительного владельца данных фотографий. Письма - претензионные. В данных письмах владелец фотографий утверждает, что готовит иск в суд, говорит, что нотариально заверил страницы нашего сайта. Он просит решить данную проблему во внесудебном порядке. В качестве компенсации он требует по 6 тысяч рублей за каждую фотографию (всего мы позаимствовали 21 фотографию). Итого 126 тысяч рублей. Сразу скажу, что фотографии мы поместили на сайте без указания автора, немного изменили фотографии (обрезали часть фотографий, сделали четкость, яркость). Скажите, стоит ли соглашаться на требования владельца фотографий, или доводить дело до суда? Если будет суд, то каковы наши шансы выйграть дело? Что может нам грозить в случае победы в суде автора фотографий?
Читать ответы (2)
Ирина Николаевна
06.04.2020, 17:52

Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?

Сделала заказ по интернет-магазину. Получила быстро, оплатила наложенным платежом, дома обнаружила, что не тот заказ. Как вернуть деньги за товар, который не в соответствует заказу?
Читать ответы (5)
Дмитрий
19.12.2013, 18:41

Фотография со мной появилась в наружной рекламе магазина меховых изделий без моего согласия.

Недавно увидел фотографию со своим изображением в наружной рекламе магазина меховых изделий. Никакой связи с этим магазином не имею. Фотография была сделана в Украине на дружеских началах (без оплаты) знакомым фотографом, сессия была сделана для сайта друга. На фотографии я и девушка крупным планом, фотография студийная. Уверен, ни фотограф, ни друг, для которого была сделана фотография не в курсе происходящего. Заранее спасибо за Ваш ответ.
Читать ответы (1)
Анна
17.01.2014, 06:36

Может ли создатель мультимедийного приложения быть подвержен судебным искам авторов фотографий

Я формирую мультимедиа приложение (для продажи), в котором использую большое количество фотографий. Фотографии берутся с сайта, где по условиям размещения фотографий пользователи сайта должны размещать фотографии на которые они имеют авторские права и фотографии можно использовать для коммерческих целей. Условиями использования фотографий являются: обязательное изменение изначальной фотографии, использование фотографий не самой по себе, а как части другого произведения (концепция сайта - помощь иллюстраторам и дизайнерам). При этом администрация сайта объявляет, что у нее нет возможность проверить правомерность размещаемых фотографий, поэтому, чтобы обезопасить себя от возможных претензий, то нужно обратиться к автору произведения за разрешением на использование. У меня в мультимедийном приложении предполагается очень много фотографий и связываться по каждой из них с автором (учитывая, что автор может быть из любой страны и встает в том числе языковой барьер) - это слишком большие затраты времени, которые могут свести на нет все возможные преимущества создания данного мультимедийного приложения. Вопрос: Если я сделаю скриншоты (фотографии экрана), из которых будет ясно, что данная фотография взята с данного сайта (т.е. по предоставляемым сайтом условиям), то может ли на меня подать в суд автор фотографии в случае, если пользователь сайта оказался недобросовестным и разместил чужую фотографию (или даже свою) и какую ответственность я несу в данном случае.
Читать ответы (1)
Ольга
12.08.2015, 15:41

Невзятие посылки интернет-магазином - как получить деньги за бракованный товар?

Купила товар в интернет-магазине, оплатила, товар пришел бракованный, на сайте магазина есть инструкции как вернуть бракованный товар, согласно им оформила посылку и отправила почтой России, интернет-магазин не забрал посылку из почтового отделения и она вернулась обратно. Как получить денежное возмещение за бракованный товар?
Читать ответы (3)