Как доказать и защитить свои права после приобретения поврежденного телефона

Добрый день. В данной ситуации вам вряд ли удастся что-то доказать. Необходимо осматривать внешний вид товара при его приобретении.

Проверьте его на сайте производителя по индивидуальному номеру когда он был продан? Возможно дата не совпадет с Вашей покупкой тогда и нужно будет решать вопрос.

В суд обратитесь. И требуйте вернуть Вам деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

""Статья 17. Судебная защита прав потребителей

КонсультантПлюс: примечание.

О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17.

""1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

""2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

""3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с "законодательством" Российской Федерации о налогах и сборах.

Если вам отказали в удовлетворении претензии то теперь только в суд обращаться и там доказывать ст 56 ГПК РФ что вы купили изначально некачественный товар сделать это будет непросто, так как при покупке с вашей стороны не было ни каких претензий.