Как реагировать на некорректное поведение покупателя и обеспечить безопасность в магазине?

• г. Феодосия

Я ИП,сама стою за кассой, покупателям не грублю, всегда встречаю с улыбкой, но пришла одна покупатель и задавала вопросы почему там дешевле, тут дороже и т.д.я спокойно отвечала, потом она начала дерзить, Я спросила почему вы так со мной разговариваете, она отвечала так будто я ничто и никто.. в итоге начала угрожать жалобой.. Как поступать в таком случае? Я могу попросить ее выйти из магазина?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте! Можете попросить выйти из магазина, но только словесно, без применения физической силы. Если будет угрожать, скажите, что вынуждены вызвать полицию в связи с неадекватным поведением, возможно она пьяна или принимала наркотики.

Спросить

Здравствуйте.

Да, вы вправе попросить выйти ее из магазина, но только без применения силы.

Спасибо за обращение на наш сайт.

Всего хорошего.

Спросить

Добрый день! Вы можнете ее не обслуживать и попросить выйти из магазина, так как руководитель вправе принять такое решение как собственник.

Спросить

Екатерина. Добрый день. Главное самой не сорваться и не перейти черту. Заручитесь поддержкой свидетелей. Такая у Вас нервная работа.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

Спросить

Доброго времени суток, Екатерина! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" никаких статей, указывающих на то, что выгонять покупателя не законно нет. Можете просить покупателя покинуть помещение.

Спросить

Доброго времени суток. Да, конечно Вы как собственник магазина имеете право вежливо попросить ее выйти. При этом, Чтобы избежать спора в будущем можно записать разговор на диктофон или другой носитель. Кроме этого, можете нажать тревожную кнопку, Если у вас есть она, и действием покупатель выходит за рамки приличия.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
560
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 214 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 180 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
363
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
21
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 216 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
316
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 087 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
270
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 627 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
191
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 85 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 468 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
41
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
422
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 988 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
149
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 42 009 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
показать ещё