Как реагировать на некорректное поведение покупателя и обеспечить безопасность в магазине?
Я ИП,сама стою за кассой, покупателям не грублю, всегда встречаю с улыбкой, но пришла одна покупатель и задавала вопросы почему там дешевле, тут дороже и т.д.я спокойно отвечала, потом она начала дерзить, Я спросила почему вы так со мной разговариваете, она отвечала так будто я ничто и никто.. в итоге начала угрожать жалобой.. Как поступать в таком случае? Я могу попросить ее выйти из магазина?
Здравствуйте! Можете попросить выйти из магазина, но только словесно, без применения физической силы. Если будет угрожать, скажите, что вынуждены вызвать полицию в связи с неадекватным поведением, возможно она пьяна или принимала наркотики.
СпроситьЗдравствуйте.
Да, вы вправе попросить выйти ее из магазина, но только без применения силы.
Спасибо за обращение на наш сайт.
Всего хорошего.
СпроситьДобрый день! Вы можнете ее не обслуживать и попросить выйти из магазина, так как руководитель вправе принять такое решение как собственник.
СпроситьЕкатерина. Добрый день. Главное самой не сорваться и не перейти черту. Заручитесь поддержкой свидетелей. Такая у Вас нервная работа.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
СпроситьДоброго времени суток, Екатерина! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" никаких статей, указывающих на то, что выгонять покупателя не законно нет. Можете просить покупателя покинуть помещение.
СпроситьДоброго времени суток. Да, конечно Вы как собственник магазина имеете право вежливо попросить ее выйти. При этом, Чтобы избежать спора в будущем можно записать разговор на диктофон или другой носитель. Кроме этого, можете нажать тревожную кнопку, Если у вас есть она, и действием покупатель выходит за рамки приличия.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация
Феодосия - онлайн услуги юристов
Покупатель требует возврат канистры, угрожая золотой заменой - есть ли у него основания для этого?
Как работать мастером маникюра и бровистом на дому без ИП и не попасть под налоговые проблемы?
Как жаловаться на оскорбления и неправомерное поведение Мерчанда́йзеров и каковы их правила поведения в магазине?
Почему интернет-магазины указывают неправильные цены - в чем причина и как защититься?
Проблема с уменьшением суммы долга по исполнительным производствам и неудовлетворительное общение с судебными приставами
Женщина вызвала скандал в магазине и требует предоставить данные - возможные последствия для неадекватной клиентки
