Проблема с заказом в интернет-магазине - получил неправильный товар и не получаю ответы от старшего менеджера

Доброго вам времени суток. Судя по всему это обычный мошеннический магазин, но чтобы не заниматься явным мошенничеством они кладут хоть что-нибудь в коробку. Удачи вам и всего наилучшего.

Пишите в свободой форме, кроме того если вы пойдете непосредственно в полицию, то вам там на месте и объяснят как это делать.

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества, одновременно готовьте исковое заявление в суд на взыскание денежных средств на основании закона о защите прав потребителей. С уважением.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Дистанционный способ продажи товара"), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Вам нужно подать продавцу соответствующее заявление (в письменном виде с отметкой о принятии) с требованием вернуть деньги за товар. Срок для ответа - 10 дней. Если откажут в возврате - обращайтесь в суд, закон на вашей стороне.