Гарантийный ремонт и выдача подмены - права и обязанности сервисных центров

Сергей, добрый день. Нет, ваше требование о предоставлении Вам подменного товара неправомерно. П. 11 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара": "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)."

Обязанность по предоставлению замены во временное пользование возникает только после заявления соответствующего требования, заявленного после предъявления требования о замене товара.

В соответствии со ст. 21 ЗоЗПП -

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Нужно писать не претензию, а требование о предоставлении подменного телефона. Требование можете адресовать на Ваш выбор: АСЦ или продавцу.

Т.е. я могу обратиться в магазин с требованием о предоставлении подменного аппарата? Или надо требовпть подмены от сервисного центра, в который я сдал телефон?