Вот такое дело у меня. Я у одной девушки заказала туфли две пары разные. Из интернета. Я сразу ей перевела 1900 это было 11 апреля 2017 г она сказала что доставка там 45 дней. Я согласилась. В двадцатых числах мая я спрашиваю ну что как долго еще ждать? Она сказала что мой товар еще в пути и прислала мне фото туфлей и отчет с таможни типа. Ладно, хорошо жду еще. Наступает 31 мая после отчета прошло 10 дней спрашиваю ну и где? Она пишет завтра 1 июня получаю груз и рассылать буду. Хорошо. Вчера приходит извещение, а сегодня иду на почту и получаю. А там... Только одна пара босоножки. Я сразу ей стала писать в вконтакте и спрашиваю почему одна пара? А она мне другая пришла вам пара Но не такие как вы хотели. Типа поставщик перепутал. Я спрашиваю а что пришло вместо моих? Она мне скидывает фото. И я сказала давайте тогда эти они тоже хорошенькие. Но она заявляет что из сразу продала! Вот скажите пожалуйста как мне поступить? Она меня даже в известность не поставила сразу что пришло не то. Даже не спросила а не возьму ли я эти? Она получается зв мой счет купила кому-то! А теперь с этих 900 р которые должна мне вернуть хочет высчитать почтовые расходы! А почему сразу мне не предъявить было? Скажите пожалуйста как мне поступить? Я почти два месяца жду заказ а теперь еще и это! Я ведь изначально поступила честно все оплатила.

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП вы можете отказаться от товара, который заказали по интернету - пишите официальную претензию, если деньги не вернут, в суд обратитесь.

Вы когда покупаете вещи у непонятных и неизвестных людей, должны понимать, что вы рискуете прежде всего сами. . Поскольку у вас нет никакого письменного договора с указанием точного наименование продукции, которую вы хотите купить, то бесполезно здесь с чем-то спорить. Деньги можете потребовать конечно вернуть, вот и все ваши права.

Скажите пожалуйста она отказывается вернуть деньги и внесла меня в черный список. Что мне делать? У меня сохранена вся переписка в вконтакте с ней

Проблемы с заказом - получено только одна пара туфлей, продавец отказывается вернуть деньги

Заказ в интернете - Как отказаться от товара и решить проблему с доставкой?

Тема: заказ в интернете. Пожалуйста помогите. Заказал в интернете товар (гель) должны были привести на почту в течении 7-ми - 10-ти дней. Хотел отказаться, сказали нельзя, товар якобы отправили. Пришло извещение, через пару дней пришел на почту написал отказ! И отдал на почте это извещение обратно, и написал что отказываюсь от товара. Вот думаю стоило ли платить доставку, и что мне будет? Заказ составляет 1600 рублей. Доставка по телефону сказали 300 рублей. Доставку я не платил! Только написал отказ. Что делать? И отвечать ли на звонки магазина? Уверен будут угрожать.

Читать ответы (2)

Задержка доставки кроссовок - что делать, если товар не приходит?

Здравствуйте! 25 октября заказала кроссовки стоимостью 6000 рублей + 380 рублей за доставку через сайт «ВКонтакте». Деньги перевела через «Сбербанк Онлайн». По условиям доставки товар должен был прийти спустя 10-15 дней. По истечении намеченного срока я связалась с продавцом для выяснения причины отсутствия товара. Он объяснил это тем, что груз задерживаться и сказал ждать ещё неделю. Прошло ещё 7 дней, и товар все ещё не пришёл, продавец снова говорит, что ждёт груз и просит ожидать ещё неделю-две. По срокам уже пойдёт второй месяц, как я жду товар, что меня, как клиента, абсолютно не устраивает. Подскажите, как поступить в таком случае? Ждать ли ещё, и что делать если товар все таки не придёт?

Читать ответы (3)

Что делать, если по интернет-заказу приходят извещения о судебном разбирательстве и плате за хранение?

Я уже писал насчет этого вопроса но упустил одну деталь. Заказ в интерете с учетом доставки 1600 руб. Пришло третье извещение насчет заказа, судебное 7 дней. Заказ в интернете. В общем заказывал примерно в конце августа товар в интернете, позже увидел куча негативного отзыва, и отказаться уже было нельзя. Стал игнорить звонки, потом пришло извещение. Пошел на почту написал отказ. Через некоторое время пришло еще извещение. Пошел снова на почту показал извещение, говорят забыли в общем отправить первое извещение. И сегодня пришло третье извещение! Что то про судебное. Снизу то что будут взаимать плату за хранение. Звонят еще почти каждый день. Что делать? Пожалуйста краткий ответ. Ничего не будет? Платить доставку? Трубку брать вообще не хочу. Пугать наверно будут судом. На почте сказали 26 го якобы отправят обратно. Пожалуйста краткий ответ. Платить за доставку, или можно вообще не платить? И что будет? Юриста добавлю в избранное! Одни пишут платить дрставку, другие пишут не надо. Что будет если не оплачу доставку? И где если что оплатит доставку на почте? Или звонить тем мошенникам, разговаривать с ними не хочу.

Читать ответы (1)

Проблема с неправильной доставкой и возвратом заказанного товара - Как решить?

Здравствуйте) столкнулась с такой проблемой и незнаю как быть.. Заказала товар через интернет магазин, оплатила его картой онлайн... и стала ждать. Изначально доставка была назначена на 16 число, но на следующий день мне пришла смс что доставка перенесена на 17 число, затем еще на следующий день на 18 число и так далее до 23 числа... после того как увидев очередной перенос доставки.. я позвонила в эту фирму и задав им вопрос в чем причина переноса доставки они ответили что товар оказывается едет с Европы что они незнают где он находиться и вообще отправили его или нет.. и отследить они его не могут так как им не дали код отслеживания... После этих слов я запросила возврат и отказалась от товара.. Они подтвердили отказ и сделали возврат средств... Но через два дня мне пришло извещение... Придя на почту, я там получила мой заказанный товар... Мне никто не звонит. Заказ считается анулированным... Как мне быть в такой ситуации... Спасибо за ответ)

Читать ответы (1)

Ошибочный возврат средств и товара - Как поступить, если получено два посылки вместо одной

Заказала у девушки по интернету товар. Всё пришло в срок, пришла на почту, получила, заполнила бланк о переводе денежных средств и отправила её. В силу неизвестных мне обстоятельств, девушка не получила на почте свои деньги и они вернулись мне уже через 2 недели. Получилось так, что и товар и деньги оказались у меня. Вчера с почты принесли записку с просьбой придти на почту по поводу извещения. Подскажите, как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Проблемы с заказом в интернете - что делать, если пришло третье извещение о судебном отправлении

Заказывал товар в интернете, хотел бы еще раз уточниться. Пришло 3-ье извещение! Отправление разряда судебное. Внизу написано что за лежание товара на почте, будет взаиматся плата. После 1-го извещения ходил на почту, написал отказ. Работники почты забыли отправить, и вот уже пришло третье извещение. Сумма товара с учетом доставки 1500-1600 руб. Совершил ужасную ошибку, в интернете очень много сайтов мошенников. Собираюсь вообще не идти на почту, и не принимать звонки. Что будет? Боюсь может штраф какой поступит, или судом будут пугать. А на почте сказали да полежит до 26-го сентября, и назад увезут. Может они не знаю что еще и доставки есть.. Что делать? Поблагодарю! И если нужно оплатить доставку, то где на почте оплатить? Или не стоит? Этим изготовителям не хочу даже звонить, и до них не дозвонишься, только сами звонят, а общаться с ними не хочу.

Читать ответы (1)

Опасность заказа через Инстаграм - мошеннические леггинсы Флекс за 1690 рублей и угрозы интернет-магазина

Через Инстаграм заказала леггинсы Флекс за 1690 рублей (якобы по акции). Ввела свое имя, номер телефона. Мнп перезвонила девушка и мы оформили заказ. Заказ пришел через недели две примерно на почту (наложенным платежом)! они мне пишут, что посылка пришла, заберите! Я не имея возможности забрать посылку, так как сижу с маленьким грудным ребенком дома, решила почитать отзывы. И тут я поняла, что заказала у мошенников. Отзывы только негативные и все как один пишут, что это мошенники. Пишет мне на телефон Где заказ. Ру. Я не забираю заказ уже вторую неделю и они начали писать мне угрозы: типа мы взыскаем с вас сумму заказа и пени. Потом они мне звонят, я поговорила с девушкой и прямо так ей и сказала, что товар выкупать не буду, так как не уверена, что там именно этот товар. Просто в отзывах пишут про них, что отправляют что угодно, но не легинсы. Левугка молча выслушала и сказала"-хорошо, я вас поняла, досвидания. А сегодня опять приходит СМС с текстом: мы взыскаем с вас через суд 12000 рублей. Скажите пожалуйста, есть ли такие права кюу интернет магазина? И имеют ли они право писать такие сообщение покупателю?

Читать ответы (1)

Неприятность с заказом в интернете - третье извещение и угрозы судебным разбирательством

Заказывал товар в интернете, хотел бы еще раз уточниться. Пришло 3-ье извещение! Отправление разряда судебное. Внизу написано что за лежание товара на почте, будет взаиматся плата. После 1-го извещения ходил на почту, написал отказ. Работники почты забыли отправить, и вот уже пришло третье извещение. Сумма товара с учетом доставки 1500-1600 руб. Совершил ужасную ошибку, в интернете очень много сайтов мошенников. Собираюсь вообще не идти на почту, и не принимать звонки. Что будет? Боюсь может штраф какой поступит, или судом будут пугать. А на почте сказали да полежит до 26-го сентября, и назад увезут. Может они не знаю что еще и доставки есть.. Что делать? Поблагодарю!

Читать ответы (1)

Что делать, если получено третье извещение о судебном разрешении спора по заказу в интернете?

Разряда судебное 7 дней. 1600 руб (с учетом доставки) пришло третье извещение. Заказ в интернете. В общем заказывал примерно в конце августа товар в интернете, позже увидел куча негативного отзыва, и отказаться уже было нельзя. Стал игнорить звонки, потом пришло извещение. Пошел на почту написал отказ. Через некоторое время пришло еще извещение. Пошел снова на почту показал извещение, говорят забыли в общем отправить первое извещение. И сегодня пришло третье извещение! Что то про судебное. Снизу то что будут взаимать плату за хранение. Звонят еще почти каждый день. Что делать? Пожалуйста краткий ответ. Ничего не будет? Платить доставку? Трубку брать вообще не хочу. Пугать наверно будут судом. На почте сказали 26 го якобы отправят обратно. Пожалуйста краткий ответ. Платить за доставку, или можно вообще не платить? И что будет? Юриста добавлю в избранное! Пожалуйста краткий ответ. Что мне будет? Судебное 7 дней. Извещение. Заказ в инете.

Читать ответы (2)

Проблемы с доставкой заказа из Кореи - Как вернуть деньги и разрешить ситуацию с посредником?

Как вести себя. Заказывала товары в интернет магазине. Две девушки организовали магазин в контакте, и продают товары которые идут из Сеула. Система предоплатная, я оплатила деньги, они оформили мой заказ и сказали максимальный срок доставки 60 дней. 60 дней уже прошло, на почте ничего, я спрашивала, хотя на 50 день девушки мне написали что им пришло смс что моя посылка пришла. Извещения не было я пришла там ничего. До сих пор каждый день проверяю почту. Мне давали код специальный, но так как посылка небольшая этот код отслеживается только до поступления на территорию рф. Девушки говорят, деньги мы не вернем, и за работу почты не несем ответственность, мы только посредники. Разбираться они не хотят. Что в этом случае я могу сделать, мне смириться или с кого мне требовать возврат денег? Законно ли что посредник не несет никакую отвественность?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59