Проблема с гарантийным ремонтом - кто должен выплатить пеню - DNS или СЦ Формоза?

Добрый день. Если в договоре купли-продажи (чеке) указан именно этот сервисный центр Вы вправе просить у продавца возврата денежных средств за ноутбук, обмена, снижения покупной цены. (ст 18 ЗоПП)

Здравствуйте. Вы должны были сдать его в СЦ, адрес которого в гарантии указан. Пишите в ДНС претензию, при отказе - иск в суд.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Если продавец указал именно этот сц, то неустойку Вы вправе требовать с продавца, если нет, то ремонт будет платным, независимо от гарантии, потому что не авторизованный сервисный центр не станет делать ремонт бесплатно.

А до судебного иска, скажем, Роспотребнадзор, сможет помочь? Есть смысл туда обращаться?