Что мне делать и как поступить. Купила я телефон сенсорный, он оказался ненадлежащего качества, я написала заявление, на обмен и возврат средств и если надо провести экспертизу то только в моём присутствии. Телефон я купила 31 мая, заявление написала 4 июня. Ответа на заявление ещё нет. А уже 15 июня. Пришла в магазин, где покупала этот телефон, мне сказали мы 13 числа отправили ответ ждите по почте. И сказали мы экспертизу проводим только в другом городе. Сказали ехать туда. Я отказалась т.к дорога до этого города выйдет дорого. И у меня нет средств. Что делать в такой ситуации?

Добрый день. Телефон - технически сложный товар, поэтому подлежит замене лишь в случае выявления неустранимого недостатка (производственного брака).

Претензионный порядок вы соблюли поэтому сейчас вам нужно обращаться с исковым заявлением в суд с вашим требованием. Можете обратиться в суд по месту своей регистрации.

Если я в своём городе провела экспертизу за свои деньги и если докажут что телефон поломан, могу ли я с этим придти в магазин и потребовать возврат средств? Или сразу идти в органы?

Что делать, если купленный сенсорный телефон оказался ненадлежащего качества и магазин требует провести экспертизу в другом городе?

Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен

Купили детскую кровать ненадлежащего качества. 2 июля сотрудники магазина привезли и собрали, 3 июля в магазине написали письменную претензию на обмен товара ненадлежащего качества. 21 июля получили ответ от магазина, что завод производитель заявляет о надлежащем качестве товара. Магазин отказывается делать экспертизу. Нужно ли нам делать самим экспертизу, или надо сразу подавать в суд, ведь согласно статьи 21 они были обязаны обменять товар в течении 7 дней.

Читать ответы (10)

Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?

Купил планшетный компьютер, на 4 день отнес его обратно в магазин с прозьбой о возврате денежных средств. Были недостатки пятно на дисплее и неработающая кнопка. Магазан взял товар на экспертизу составив в моем присутствие заявление на проверку качества товара. В пункте о требования покупателя продавец сказал что магазин только обменивает товар, на что был ответ что мне нужны денежные средства. Сказал что в программе по составлению заявления небыло вкладки возвращения денег. Через 17 дней приходит ответ эспертизы в виде смс на указаный мною намер телефона, приходите в магазан где покупали и обменяйте свою покупку (экспертиза согласна на гарантийный деффект). по приходу в магазин мне сказали что мы можем вам только обменять товар так как в составленном заявлении написано что на обмен товара. Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена

Купила телефон, на 13 день он перестал заряжаться, в магазине его отправили на экспертизу, хотя я написала заявление на обмен телефона, вчера был 20 день, телефон еще не в магазине, так мне сказали, выдать другой телефон отказались, сказали пишите претензию или обменяем телефон, но нужно подписать документ по которому, если экспертиза установит, что это моя вина, я буду должна оплатить магазину все убытки, что делать?

Читать ответы (1)

Возможные сложности с возвратом денег за телефон ненадлежащего качества - требуют проверку в другом городе и не ясно

Хочу написать претензию на возврат денег за телефон ненадлежащего качества. Но вот загвоздка-на все у них 10 дней. Я написала что хочу присутствовать при экспертизе. На что во первых мне предложили здать телефон на проверку качества на 21 день-я пояснила что проверка качества и экспертиза-это не одно и тоже. Что делать если экспертизу назначат в другом городе? Мне только что пояснили что придется ехать в Иркутск. Неужели за мой счет? Это правомерно, или экспертиза делается в моем городе обязательно?

Читать ответы (1)

Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?

Купила мобильный телефон в магазине Связной, через 20 дней перестал работать экран. Написала претензию в магазин на возврат или обмен. В магазине просила, что если нужна экспертиза (для выявления поломки) присутствия на ней, на что мне ответили, или принимаем претензию или экспертиза, что делать в данной ситуации и как добиться обмена или возврата денег. Спасибо.

Читать ответы (2)

После проведения независимой экспертизы обнаружены повреждения на телефоне - как составить претензию и продолжить действия?

Купили телефон 31.01.2015 Алькател Ван тач. на следующий день он сломался. Написала в магазин претензию о возврате денег. Через неделю пришло письмо куда доставить телефон на проверку качества, но так как это мастерская где этот магазин ремонтирует сломанные телефоны. Мы решили провести независимую экспертизу в другом месте за свой счёт.Экспертиза показала что телефон уже был на ремонте. Как нам написать претензию после экспертизы? Или как дальше поступить?

Читать ответы (7)

Отказано в возврате денег за телефон ненадлежащего качества - что делать?

Обратился в магазин с заявлением о возврате денег за продажу телефона ненадлежащего качества. Отправили его на экспертизу на 21 день. Экспертиза проблем не выявила. Получил отказ о возврате денежных средств. Вернули телефон обратно. Телефон так и остался ненадлежащего качества есть видео доказательство что телефон не исправен. Как быть?

Читать ответы (2)

Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.

Возможен ли возврат мобильного телефона в течении 14 дней.? Ситуация такова. Муж купил телефон но он часто перезагружается, решили вернуть или поменять на другой. Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу. По результату экспертизы он оказался нормальным. Сказали приехать забрать, но доверия уже нет к этому телефону. Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена

Купила телефон а он оказался с браком пришла в магазин в этот же день и потребовала обменять телефон или вернуть деньги, продавец сказал что такое не возможно и отправили телефон на проверку качества. В договоре прописано что проверка качества выполняется максимум 20 дней. Пришла в магазин и мне сказали что телефона ещё не прислали обратно ходила уже к ним три раза потом написала претензию о возврате денег. Прошло уже 44 дня как забрали телефон на проверку качества. Куда мне обращаться с жалобами?

Читать ответы (1)

Как возместить затраты на постройку подъездной дороги к участку ИЖС из городского бюджета?

Вопрос таков, мной приобретен участок под ИЖС, тут все ясно, но возникла необходимость выполнения подъездной дороги к участку. Это же закреплено в рекомендациях отдела благоустройства города. Земля, где должна проходить дорога, принадлежит городу, существует утвержденный проект планировки дороги. Но город делать дорогу не планирует ближайшие лет... Дорога необходима и заручившись ордером на выполнение земляных работ по устройству подъездной дороги, а также разрешением от экологом, грунтовую дорогу выполнил самостоятельно, а вопрос теперь таков, есть ли шанс возместить из городского бюджета затраченные средства. Ну, или часть средст. Если да, то куда бежать.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если купленный сенсорный телефон оказался ненадлежащего качества и магазин требует провести экспертизу в другом городе?

Липецк - онлайн услуги юристов