Проблема с новой сумкой - дефект внутренней подкладки. Стоит ли обратиться в магазин?

• г. Москва

Я купила сумку в магазине 15.05. на ней все бирки я её не носила а сегодня решила пойди на работу открыла сумку хотела все в неё переложить а внутриния подкладка по шву в дырочку и где швы внутри желтый клей и очень видно. Стоит мне ехать в магазин?

Ответы на вопрос (5):

Добрый Вам день

в этом случае можете через магазин сдать на товароведческую экспертизу... так...

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович

Спросить
Пожаловаться

Да стоит, вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте! Вы можете обратиться с претензией к продавцу, он свою очередь может за свой счёт провести экспертизу, если последняя подтвердить, что брак производственный, вы вправе вернуть деньги за товар.

Спросить
Пожаловаться

Не качественный товар меняется или возвращается или ремонтируется в течении срока гарантийного, а 14 дней это для "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки"

Основа ст.25 и ст.18 закона О защите прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

А гарантия на сумку уже прошла? Если прошла, то нужно обратиться для проведения экспертизы, чтобы подтвердить производственный брак и с этим заключением и письменной претензией и требованием о возврате денег и возмещении расходов на экспертизу к продавцу.

Спросить
Пожаловаться

Я купила сумку в магазине, но,придя домой, обнаружила, что у неё расползаются швы. Я решила срочно вернуть её в магазин и забрать деньги. Однако в магазине выяснилось, что по дороге я чек потеряла.

У меня сложилась следующая ситуация. Я приобрела сумку, сорвала с нее бирки, взяла с собой один раз, чтобы показать родственникам. Возникло подозрение в том, что сумка изотовлена не из натуральной кожи (хоя в магазине ее позициониривали иначе). Я недостаточно опытна в этом, поэтому взяла товар без раздумий. Покупка была соверена 29 апреля 2006, возвращена 10 мая. В заявлении о возврате товара я указала в качестве причины несоответствие материала, из которого изготовлен товар. С момента подачи заявления прошли 11 дней. Я надеялась получить обратно деньи и купить на них товар в другом магазине, однако мне отказались вернуть их, ссылая на то, что сумка находится на экспертизе, и результат будет известен в пределех следующих 8 дней (дословно, "в двадцатых числах").

Что я могу сделать в данном случае? Могу ли я вернуть деньги, не дожидаясь завершения экспертизы, направление на которую было предусмотрено сохранной распиской, которую я подписала (фактически меня вынудили подписать, так как никакого другого образца сохранной расписки не было)?

Купила сумку неделю назад, она мне разонрпвилась, бирку выбросила а чек сохранила, могу ли я вернуть ее и получить деньги?

У меня завтра суд по административному делу, то есть была в магазине, и на камере видно что я что то беру с полки и кладу в сумку, обвиняют в краже косметики, но я не выносила их товар и как доказать что я его оставила в магазине, охраны там нет, на выходе не задержали, но разыскали спустя месяц.

Могу ли я вернуть сумку, которую не носила при условии, что я срезала картонную бирку на веревочке. Чек и бирка сохранены, а также упаковка и даже пакет. Сумку купила вчера, она естественно в отличном состоянии.

Спасибо!

Не совсем обычная проблема. Постораюсь крайне подробно описать. Была приобретена сумка из кожзама. Использование осуществлялось аккуратно, по назначению не больше суток. Носила очки, ключи, документы и т.п., ничего особенного. Началось все с того, что начала себя плохо чувствовать днем. Сразу же обратила внимание на сумку, от которой улавливался резкий химический запах неизвестного происхождения, вызывающий у меня головную боль, головокружение и тошнотворные позывы. Сначала я подумала, что мне кажется или я заболеваю (всякое бывает). Вечером я расказала своему молодому человеку, он так же признал запал и сказал, что это однозначно из-за сумки, т.к. понюхав ее он аж закашлялся. Он добавил: таких штук 30 и можно террористов из зданий выкуривать - смешно конечно, но я с ним согласна. Попытки выветривания не увенчались успехов, т.к. отвратительный запах сохранился. Сейчас сумка лежит в плотно завернутом целлофановом пакете (кто его знает что туда намешали). По всей видимости это связано с тем, что данный товар был изготовлен из крайне не качественного материала или с нарушениями производственного процесса, а может и условий хранения. Таким образом, сумка потеряла потребительские свойства, и данный дефект не позволяет её использование в дальнейшем, т.к. использование приобретенного товара негативно влияет на состояние моего здоровья, да и как вообще можно ходить с сумкой, которая, простите, воняет... сами понимаете. Я пришла в магазин, а меня не совсем доброжелатено сразу же послали в какой-то центр приема претензий и дали бумажку с напечатанным адресом. 14 дней пока не прошли, но срок уже подходит к концу, чек имеется, даже бирка осталась. Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть сумку? Какие проблемы могут при этом возникнуть? И правомерно ли меня отправили не пойми куда? Почему я должна кататься туда-сюда, если сумку я преобрела непосредственно в магазине? Понимаю, что надо претензию писать, но от чего отталкиваться? Думаю еще раз к ним заехать, не поленюсь даже к администрации торгового центра зайти, пожаловаться. Для пущего эффекта возьму с собой молодого человека, он умеет убедительно разговаривать (как то вернул ботинки, потеряв чек и после истечении гарантии). Просто злит такая ситуация. Посоветуйте, пожалуйста, что делать!? Заранее благодарна!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купила сумку 16 дней назад, не носила, сейчас она мне не нравиться, чек, упаковка, пломбы есть. Могу ли я ее сдать обратно и получить деньги?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение