Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?

07.07.2017, 13:44

• г. Санкт-Петербург

Вопрос по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

В конце декабря приобрела в интернет-магазине комплект караоке (плеер и беспроводные микрофоны). Плеер оказался неисправен, отправила его обратно в магазин. Через две недели магазин позвонил и сообщил, что плеер отремонтировать невозможно, такой модели больше не производят и предложили замену плеера. Я не согласна, хочу вернуть весь комплект (и микрофоны) и получить деньги обратно. Магазин возвращать деньги не хочет, предлагает только замену плеера.

Могу ли я требовать возврата денег за весь комплект (плеер и микрофоны?

Читать ответы (3)

Могу ли требовать возврат денег
Защита прав потребителей
Права потребителя

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

07.07.2017, 13:45,

г. Темрюк

Конечно можно потребовать возврата, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Матвиенко О. Г. 4.8

07.07.2017, 13:48,

г. Краснодар

Александра, добрый день. Согласно закону прав потребителей вы можете потребовать возврата денег. Вам необходимо написать грамотную и обоснованную претензию и если в течении 10 дней ответа не будет или ответ вас не удовлетворит - иск в суд.

Спросить

Юрист

Моргайлик В. А. 5.0

07.07.2017, 13:52,

г. Санкт-Петербург

Добрый день! Можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей! " в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59