Отель списал остатки с минусовой карты - претензии к банку о разрешении операций при отрицательном балансе
597₽ VIP
Такая ситуация за отмену бронирования отель снял штраф в размере 4700, на карте было 400 р, карта ушла в тех Овер. На следующий день отель списал остатки 24.000. Уже с минусовой карты. К отелю претензий нет, так как это были условия. Претензии к банку, как разрешили провести операции при отрицательном балансе? Карта обычная, овердрафт 00,00
Видимо, было условие в договоре по карте.
Ст. 421 ГК РФ не ограничивает банки в установлении условий - свобода договора гарантирована.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Поэтому ищите в договоре такие полномочия у банка.
СпроситьЗдравствуйте надо смотреть ваши условия банковсокго обслуживания. Может и есть шанс вернуть деньги.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
СпроситьНапишите претензию банку, Закон о защите прав потребителей. Ст.16. И потом обратиться можете в суд, ст.3 ГПК РФ.
Также Вам должна быть предоставлена достоверная информация об услуге - какие штрафы взимаются при отмене бронирования, ст.8,10,12 закона О защите прав потребителей.
Но нужно смотреть еще договор с банком, Ст.421 ГК РФ - возможно было условие о карте.
СпроситьДоброго времени Елена!
В Вашем случае нужно написать банку письменное письмо где все изложить, и попросить дать письменный ответ Вам. После ответа будет ясно банк был прав или нет.
Согласно с ч. 1 ст. 2 ФЗ Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам
Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Если ответ не дадут в срок 30 дней то должностное лицо подлежат административному наказанию в виде штрафа ст. 5.59 КоАП РФ.
СпроситьА вообще реально отстоять свои права? Или банк прав?
СпроситьВам необходимо понять банковские документы (договор, Условия пользования банковским картами). Какая карта у вас была: скорее всего дебетовая с овердрафтом. Обычно банки выдают карту с офер по умолчанию. Прочитайте договор, скорее всего на месте пункта овердрафта стоит галочка и внизу ваша подпись. Если так, что скорее всего, то судиться бесполезно из имеющейся судебной практике.
СпроситьПо договору, клиент обязан производить расчет в условиях положительного остатка по нему.
Спросить5.1. Банк предоставляет Клиенту кредитные средства для совершения операций по Карте в пределах Лимита овердрафта при отсутствии или недостаточности собственных средств Клиента на Счете в соответствии с Индивидуальными условиями.
5.2. В случае если сумма операции по Карте превышает Доступный лимит кредитных средств в силу технологических особенностей проведения операции по Карте, курсовых разниц и других, не зависящих от Банка обстоятельств, Банк предоставляет Клиенту кредит в размере, необходимом для отражения расходной операции по Счету Карты в полном объеме.
Выдержка из договора. Но я так понимаю это для тех, у кого разрешённый овердрафт.
СпроситьВы правильно поняли, но что в вашем с банком договоре, это и есть основанием для банка. Если в договоре (он в виде стандартного бланка, где после каждого условия ставят галочки) стоит возможность овердрафнуться, то суд будет на стороне банка.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 22 из 47 430 Поиск Регистрация