Что делать, если сломался телефон на гарантии, а отказали в ремонте из-за повреждения?

19.07.2017, 16:51

• г. Ярославль

Помогите пожалуйста.

Телефон на гарантии, сломался, а именно не заряжается. В гарантии отказали, ссылаясь на скол задней крышки. Телефон я разбила на пятый день после покупки и 10 месяцев телефон работал отлично. Как мне быть?

Читать ответы (3)

После покупки телефона
Покупка телефона
После покупки

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.07.2017, 16:54,

г. Темрюк

Они не правы, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

Спросить

Юрист

Сопко В. К. 4.9

19.07.2017, 17:08,

г. Кривой Рог

Мария. Добрый вечер. По всему Вы не сможете взыскать с продавца стоимость телефона, так,как сами причинили вред. Можете подать в суд, но проиграете.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

Спросить

Юрист

Акулиничева А.В. 4.9

19.07.2017, 22:42,

г. Москва

Не взять на диагностику они не имею права, да же есть повреждения. Вам нужно с письменной претензией сдать телефон на гарантийный ремонт, после проведения диагностики они могут дать заключение о причинах поломки, если это не по вашей вине то обязаны отремонтировать. Можете сначала сделать самостоятельно независимую экспертизу и узнать причины поломки, а затем предъявить им результаты, если они не примут вашу претензию или не ответят на нее то стоит выйти с иском в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если сломался телефон на гарантии, а отказали в ремонте из-за повреждения?

Ярославль - онлайн услуги юристов