Вопрос по возможности подачи в суд после неисполнения заказа и неполучения денег
Хотелось бы спросить, вот такое дело. Четыре месяца назад была произведена покупка онлайн и стопроцентная оплата заказываемого товара. Все это время обещали Заказ выполнить, но после перестали вовсе отвечать на сообщения. Имеется переписка и чек оплаты. До сих пор ни заказа, ни денег. Могу ли я подать на них в суд?!
Здравствуйте для начала Напишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток Отправьте на сайт и заказным письмом с уведомлением после чего обращайтесь с иском в суд а также параллельно жалобы либо заявление в прокуратуру и полицию на мошенничество в отношении вас.
Спросить
---конечно у вас есть такое право. Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 60] [Статья 1102]
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
СпроситьДля начала претензия с предъявлением требования, указанного ниже. (если конечно это не мошенники).
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
СпроситьОплатила заказ через интернет 3 месяц назад, оплату произвела сразу 100%. до сих пор ни товара ни денег нет. вся переписка и чеки об оплате есть. Куда обращаться?
Проблема с заказом в интернет магазине - как получить товар, когда он закончился, но был оплачен?
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Пару дней назад в одном из интернет магазинов я сделал заказ товара. Цена на момент заказа была снижена и весьма привлекательная. Я думал что возможно это ошибка но все равно сделал заказ. Менеджер мне прислал счет для оплаты который я оплатил и начал ожидать отправки. Но вот дальше менеджер заявил что товар закончился и не может быть отправлен мне, хотя на сайте он доступен к заказу но уже по другой цене. После многословной переписки менеджер заявил что на сайте товар хоть и есть но отправить все равно не могут мне, предлагают возврат денег, но меня это не удовлетворяет, я хочу получить заказанный товар. Возможно ли получить мой заказ в данной ситуации когда есть сформированный счет на оплату заказа и чеки о совершении перевода денег?
Заказал в интернет магазине товар по определенной цене, пришло смс оповещение о подтверждение и номер заказ, а так же цена заказа. Способ оплаты был выбран при получении товара. Пришло уведомление что товар готов к выдаче и срок резерва 17.10.2021, 17 я звоню продлить резерв, мне говорят что заказ исполнен (выдан) такая же информация мне предоставлена при обращении в службу поддержки, что товар был выдан. Возникают подозрения что магазин юлит и не хочет выдавать товар по сниженной цене которая была указанна при заказе товара, при этом ссылается на то что кто то пришел и получил мой заказ получается имел мой номер телефона и знал номер заказа.
Вопрос как заставить магазин исполнить условия договора купли продажи товара и выдать мой товар мне.
Текст письма.
Добрый день, Дмитрий!
Заказы неоплаченные онлайн на сайте выдаются при оплате наличными при получении по номеру заказа.
СМС с номером заказа отправлялось только на номер, указанный в нём при оформлении. По этому номеру был выдан заказ.
Заказ был выполнен.
У магазина отсутствуют основания для оформления повторного заказа.
Надеемся на понимание.
С уважением, Сусиков Дмитрий.
Специалист по работе с обращениями.
ООО «Ситилинк»
Сделал заказ через платформу Яндекс. Маркет, заказ полностью оплатил онлайн, получил чек от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС" . Срок доставки заказа был указан 16.03.2022.
Сегодня получил смс от Яндекс. Маркет, что заказ был отменен продавцом.
В переписке с техподдержкой ссылаются на пункт пользовательского договора, согласно которому:
7.1. Отмена заказа Продавцом
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
- если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2, п. 6.2 Правил); если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным; если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
- отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
- в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ; отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
- уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).
Правомерны ли действия магазина? С момента оплаты заказа цена аналогичного товара выросла более чем в 2 раза.
Возможно ли приобрести точно такой же товар в другом магазине и через суд взыскать разницу между стоимостью товаров?
Заказал ноутбук через интернет-магазин. Оплату в размере 100 % произвел через отделение Сбербанка, документы об оплате имеются.
Отправка товара по условиям магазина - осуществляется в течение 3-х рабочих дней после подтверждения заказа или получения оплаты.
На настоящее время прошло уже 11 календарных дней, товар покупателю не доставлен (доставка EMS почта).
Посоветуйте как отменить заказ и вернуть заплаченные за товар деньги?!
С уважением, Сергей.
В магазине произвел оплату товара под заказ, которого не было в наличии. Был оформлен заказ. Произведена полная оплата в самом магазине (не виртуально). Имеется квитанция и бланк заказа клиента за №, печатью и подписью. Интересуют вопросы: в течение какого срока обязаны передать мне покупку? Договор купли-продажи составлен не был. Могу ли я апеллировать к названным выше документам при составлении претензии?
Заранее благодарен.
Заказала в интернет магазине 2 пары обуви, оплатила товар, но он почему то так и остался стоять в статусеожидает оплатыСвязаться я с ними не смогла, телефон заблокирован, на сообщения не отвечают, по почте тоже ни какой реакции, как вымерли все. Отказалась от товара, но деньги мне не вернулись даже на виртуальный кошелёк этого магазина. В истории заказа стоит; Заказ №1832 от 29.03.2016 00:02:32 Подробности заказа
Сумма к оплате: 2 209 руб.
Оплачен: Нет Заказ отменен
Способ оплаты: Карта Сбербанк
Состав заказа:
Босоножки
Слипоны Как мне быть? Скрин/чек об оплате у меня имеется.
Сделан заказ в интернете, все оплачено. Продавец сначала обещал все отправить в ближайшее время, потом перестал отвечать на сообщения. Я не получила ни товара ни возврата денег.
Был оформлен заказ в интернет - магазине. Оплата произведена в онлайн режиме. Статус заказа - "выдан". Мне заказ не выдавали и о доставке заказа не сообщали. Что делать в сложившейся ситуации? Спасибо!
Оплатила заказ и...тишина. Телефоны молчат на письма не отвечают.
Благодарим Вас за интерес к товарам Техносеть. Ваш заказ получен и поступит в обработку после подтверждения оплаты.
Детализация заказа
№ заказа: 108843
Дата заказа: 27.10.2015
Состояние заказа: Ожидает оплаты
E-mail: sch7svetlanka@mail.ru
Телефон: 89264962095
Способ оплаты: Банковский перевод на счет компании.
Комиссия банка 1-2%, зачисление перевода 1-3 рабочих дня
Способ доставки: DHL Express (курьер, 1-2 дня)
Что дальше?
Это письмо означает, что Ваш заказ успешно принят, товар для Вас зарезервирован по текущим ценам.
Следующим шагом Вам необходимо оплатить Ваш заказ (сумма к оплате и счет указаны ниже).
Товар будет отправлен Вам в течение 1 дня после зачисления Вашего перевода.
Сообщать о произведенной оплате не нужно - все платежи обрабатываются автоматически.
Мы обязательно дополнительно сообщим Вам о передаче Вашего заказа в доставку.
Получатель и адрес доставки
Светлана ивановна романова
Россия, Москва, москва
11_я Парковая 48 А
Комментарий к Вашему заказу: Детский сад оплата по карте или наличными
Товар Количество Цена Итого:
Apple iPhone 6 Plus 64Gb
- Цвет: Серебристый 1 36 790 руб 36 790 руб
Сумма заказа: 36 790 руб
DHL Express (курьер, 1-2 дня): 400 руб
Итого к оплате: 37 190 руб
Инструкции по оплате
Для оплаты заказа, пожалуйста, переведите общую сумму на наш банковский счет:
Банк: Сбербанк, г. Москва
БИК: 044525225
Получатель: ООО Цезарь
Расчетный счет: 40702810038000057828
ИНН: 7702389888
КПП: 770201001
Назначение платежа: оплата заказа от (ФИО получателя)
Чтобы выполнить платеж, обратитесь к операционисту в любом отделении Сбербанка (или другого удобного для Вас банка) с просьбой оформить безналичный перевод на наш расчетный счет по указанным реквизитам. С собой нужно взять паспорт.
Также перевод можно сделать через интернет-банк (Сбербанк-Онлайн, Альфа-Клик, ВТБ 24-Онлайн и др.)
Обращаем Ваше внимание, что заказ не будет обработан, пока деньги не поступят на наш расчетный счет.
Выставленный счет действителен в течение 3-х рабочих дней.
Если у Вас есть какие-либо вопросы, ответьте на это сообщение.
