Купила туфли, на следующий день при недолгой ходьбе поняла, что не смогу в них ходить из-за особенностей своих ног, почистила подошву, только на ней немного остались еле заметные следы, что в них ходили по асфальту, в остальном абсолютно новые, в магазине приняли на рассмотрение, потом позвонили и отказали вернуть за них деньги, магазин прав? Что делать в такой ситуации мне?
Доброго времени суток. Если товар является надлежащего качества товаров, и уже был в употреблении, то продавец не обязан принимать его и производить замену или возврат денежных средств.
Спросить
К сожалению - продавец прав, видимо следы заметны, что продать товар уже нет возможности, нужно что б сохранялся прежний внешний вид.
Спросить
Вы могли бы претендовать на возврат денег только в том случае, если бы обувь была не ношеная. Судя по вашему вопросу вы её носили, поэтому возврат денег невозможен. Однако если товар ненадлежащего качества, то возможно замена или возврат денег.
Спросить
Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель
Всего хорошего.
Спросить
По статье 25 ЗоЗПП вы можете обменять качественный товар на аналогичный, а не требовать деньги. Если вы не сможете доказать, что туфли не подвергались носке, то, поскольку купля-продажа состоялась, возврат для обмена обуви невозмоден. Удачи.
Спросить
