Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужна помощь - проблема с новым смартфоном, требуется замена или расторжение договора

29.07.2017, 22:25
• г. Тамбов

Хотелось бы просить у Вас помощи в данной ситуации: ровно неделю назад мною был куплен в кредит смартфон, на шестой день эксплуатации у него отказывает сенсорный экран (самое главное в телефоне, существенный брак! За эту неделю телефоном почти не пользовались) мы обратились в магазин где приобретался смартфон, на что нас принял даже не продавец, как он представился, а всего лишь кладовщик и пару его коллег возможно это были консультанты в процессе разговора. Они сказали нужно ехать в сервисный центр к мастеру через весь город. По приезду к мастеру он удостоверился в неисправности при отсутствие внешных повреждений и заявил, что нужно отправлять на экспертизу в другой город примерно на 21 день. Помогите найти выход. Страшно отдавать телефон, так как сомневаюсь в добросовестной экспертизе. Хотелось бы либо поменять аппарат либо расторгнуть договор купли - продажи.

Читать ответы (2)
Расторгнуть договор купли
Расторгнутый договор
Куплен в кредит
Ответы на вопрос (2):

Добрый вечер! По закону не сможете обменять телефон или вернуть деньги без экспертизы, т.к. это технически сложный товар, и таков порядок.

Спросить

Вы имеете право вернуть телефон, на него в магазине оформляются документы о принятии, его действительно отправят на экспертизу на установление заводского брака и не сломали ли вы его специально или ненамеренно, после результата экспертизы если заводской брак Вам вернут деньги или обменяют на другой на выбор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тамбов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги