Обратитесь по поводу отказа в визе и возмещения стоимости тура - что делать, если получен отказ в выдаче визы после оплаты тура?

Эмилия, здравствуйте.

Вы можете написать претензию тур. фирмы с требованием вернуть деньги. Если в 10 дневной срок они вам не ответят либо откажут - подавайте иск в суд.

Претензию можете написать сами или заказать юристу с отражением всех законов и статей. Всего хорошего.

Выясните почему отказали в визе. Скорей это Ваша вина (или того человека который Вам оформлял визу), так как по правилам Шенгенского соглашения документы на визу подаются не раньше 3 месяцев и не позже 3 недель до вылета и рассматриваются не более 10 рабочих дней. Если вам отказали за два дня до вылета. Судя по всему вы опоздали с подачей документов на визу. Вот Вам и отказ. Испанское Посольство очень серьезно относится к данной ситуации.

К Воздушному кодексу (108) были внесены поправки. До принятия нового закона российские пассажиры имели право сдать билет и потребовать вернуть деньги за него даже непосредственно перед вылетом. Обновленный Воздушный кодекс разрешает два вида тарифов: возвратные и невозвратные. Первый ничем не отличается от ранее существовавших, второй запрещает сдачу билета и возврат денег.

Возможно Ваши авиабилеты были приобретены по невозвратному тарифу.

Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно только в случае "вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, ... либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника"

Вот почему Вам вернули только 40 000 рублей. То.есть сумму билетов не вернули. Вернуть их не возможно. При покупки билетов обращайте внимание на это, является ли билет возвратным или безвозвратным (как правило это билеты по низким ценам используемые Турагенствами).

Претензию подавать непосредственно в фирму которая продавала тур либо туроператору?