Проблема с динамиком в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

10.08.2017, 15:40

• г. Грозный

Купила телефон, через пару дней обнаружился дефект в динамике, припрослушивании голосовых и музыки, слышно цоканье! Отнесла в магазин, сказали нужно на экспертизу, только после неё мне могут обменять телефон или вернуть деньги! Отправили! В итоге пришёл ответ, что дефект не обнаружен! Не менять, не возвращать мне потраченные деньги ни кто не собирается! Провести независимую экспертизу в данном городе нет возможности! Что мне делать? Ушла с магазина и оставила телефон у них, время идёт,скоро уже и 14 дней после покупки пройдут!

Читать ответы (3)

Провести независимую экспертизу
Независимая экспертиза
Не возвращают деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

10.08.2017, 15:51,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток. Если вы в магазин не предъявляли письменную претензию, то вам следует ее предъявить с проставлением входящего о приеме.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

10.08.2017, 15:58,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день!

В таком случае необходимо обращаться в суд с соответствующим иском о защите прав потребителей и проводить независимую судебную экспертизу в соответствии со статьей 79 ГПК РФ.

Судя по всему никто добровольно вам ничего не собирается менять или возвращать деньги.

Спросить

Юрист

Чернецкая Т. С. 4.8

10.08.2017, 18:22,

г. Грозный

Необходимо писать письменную претензию а после обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, суд может назначить судебную экспертизу направив в экспертное учреждение в любом регионе, по закону о защите прав потребителей оплату за экспертизу возложат на продавца. Вы можете рассчитывать на возврат стоимости плюс пени и штраф в размере 50% от стоимости, если обратитесь за юр услугами то стоимость их тоже подлежит взысканию с ответчика. Но это все в том случае если эксперты подтвердят наличие дефекта. Будет необходимость обращайтесь работаю в Грозном.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 101 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с динамиком в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

Грозный - онлайн услуги юристов