Претензия на качество саженцев - замена отсутствует, предлагается возврат 50% от суммы

13.08.2017, 09:41

• г. Калуга

Здравствуйте, 12.2016 г. сделала предварительный заказ в одном раскрученном большом, с очень известным брендом садово-огородном интернет-магазине (питомнике), прислали заказ в апреле 2017 г. в хорошем состоянии, без нареканий, но в июле когда саженцы зацвели - стало видно, что часть из них не то, не соответстствует заявленым сортам. Я написала претензию и приложеными фото отослала в отдел по работе с покупателями. Через дней 12 они мне ответили, что извиняются, но замену они мне не могут выслать, на данное время такого посадочного материала нет в наличии и делают мне возврат средств 50% от суммы цены этих саженцев. Правомерно ли это, ведь я заплатила всю сумму, чтобы купить это, получается можно продавать хоть траву под видом розы всё равно потом часть покупателей не будут иметь претензий (в силу не нужной траты времени), а часть получит возврат 50%?

Читать ответы (1)

Написать претензию
Интернет магазине
Возврат средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Боголюбов А А 4.7

13.08.2017, 09:48,

г. Самара

Уважаемая Ирина! Вам должны произвести возврат денег в полном объеме. Возврат денег за товар осуществляется согласно закону о правах потребителей 2017 ЗПП. Нормы и правила о возврате в магазин регламентирует ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Гражданский кодекс РФ. Потребитель имеет право обменять продукцию надлежащего качества. Согласно ст. 18 Закона № 2300-1, если у продавца нет аналогичного продукта, то покупатель вправе истребовать возврат суммы, уплаченной за товар, в полном размере. Возвращение денег производится в 3-дневный срок. В случае отказа подавайте иск в суд и выставляйте штраф. Желаю удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на качество саженцев - замена отсутствует, предлагается возврат 50% от суммы

Калуга - онлайн услуги юристов

Как получить посылку, если указаны вымышленные данные при оформлении заказа в интернет-магазине?

Я по поводу выплат от 8 до 17, мне одобрили получила 29, какого числа я получу в августе? Спасибо.

У меня магазин цветов и сопутствующего товара, в том числе предметы садово-огородные. Могу я продолжить торговлю?

Мне сегодня пришел отказ в выплате пособия на детей от 8 до 16 лет. Причина отказа недостоверная или неполная информация.

Отказ от выплаты детского пособия - какие причины могут быть и что делать в данной ситуации?

Как разрешить работу магазина Дачник во время пандемии и мотивировать свою работу при проверке

Отказ в выплате на детей из-за превышения квадратных метров - могу ли я претендовать на пособие?