Проблемы со смартфоном - самопроизвольное выключение и повторные неисправности даже после ремонта

16.08.2017, 07:16

• г. Белово

Добрый день! Год назад был куплен телефон, вскоре началось самопроизвольное выключение аппарата, выключение экрана в рабочем режиме. 4 раза сдавали по гарантии, производилась замена ПО, но через 1-2 дня после получения всё снова повторялось. На данный момент телефон ещё на гарантии, вчера был получен из сервисного центра и снова отключается. Подскажите можно ли добиться замены телефона, если за год гарантии был 4 раза сдан в ремонт?

Читать ответы (1)

Сдать по гарантии
После получения
Замена телефона

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Матаев А.Г. 4.8

16.08.2017, 07:18,

г. Чита

Доброго времени суток

Да, так как потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (п. 3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ);

- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59