Проблемы с новым стеклянным электрическим чайником - как найти правду и решить ситуацию?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доброго времени суток. Магазин не может утверждать этого без проведения экспертизы, требуйте приема товара на проверку качества пишите письменную претензию, если с заключением проверки качества не будете согласны назначать свою экспертизу, доказывайте что недостаток является производственным.

Здравствуйте Пишите в адрес продавца письменную претензию с требованием расторжения договора купли продажи некачественного товара и возврате уплаченных по данному договору денежных сумм в претензии Укажите реквизиты счёта на которые должны быть перечислены денежные средства а также срок выплаты максимум 10 дней скорее всего вам придется за свой счёт сделать экспертизу который подтвердит наличие брака или того что товар был некачественно изготовлен при наличии такой экспертизы и претензии вы будете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба причиненного вам по договору купли-продажи взыскание неустойки компенсация морального вреда и штрафа в пользу потребителя а также возмещения всех судебных издержек включаем денежные средства потраченные на проведение исследований и на юриста Если вы будете заказывать в соответствующей исковое заявление.