Проблемы с реставрацией ванны - как возместить ущерб и решить ситуацию

Здравствуйте! Мы сделали ремонт в ванной комнате. По объявлению нашли мастера по реставрации ванны. Мастер пришел. Заключили договор как физические лица. Ванну отреставрировали за 3200 рублей. Подписали акт выполненных работ. Всё имеется. По качеству выполненных работ претензий к мастеру нет. Но во время уборки в ванной комнате мы обнаружили что жидкий акрил, которым он реставрировал ванну затек под картон (который он подложил на пол для его защиты) так же за ванной на стенах многочисленные подтеки засохшего акрила. Со слов мастера это легко убирается растворителем и канцелярским ножом. Попробовали убрать своими силами-растворитель не помогает, а ножом акрил убирается вместе с глазурью плитки. Т.Е. приводит ее в негодность. Вызвали снова этого мастера, он провел ту же процедуру по удалению акрила-ничего не помогло. Ушел, сославшись на срочный заказ, обещал позвонить. В итоге пропал. Так как у нас двое маленьких детей нам необходимо было установить мебель в ванную комнату. Спустя месяц дозвонились до мастера, предложили вернуть 2000 рублей за работу. Из расчета, что в среднем по городу цена за материалы 1200 рублей. Он ничего не ответил, снова пропал, трубку не берет (бросает как услышит что это мы). Так же он был предупрежден о том, что если не решится вопрос в досудебном порядке-будем обращаться в суд с иском на возмещение ущерба. А сейчас в это войдет демонтаж ванны, мебели, плитки, замена плитки, монтаж всего в обратном порядке. Подскажите как можно возместить ущерб, что для этого нужно. Спасибо.