Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В итоге проведенной через 2 недели экспертизой заявленный дефект не подтвердился.

01.06.2011, 15:45
• г. Смоленск

Я приобрела мобильный телефон в одном из магазинов сотовой связи. В период гарантии телефон стал самопроизвольно выключаться. В соответствии со ст. 18 закона О защите прав потребителей я обратилась в магазин с требованием о возврате уплаченной за него денежной сумммы. Магазином телефон был направлен на проверку качества. Через 10 дней (т.к. данный срок установлен ст. 22 закона для возврата денег потребителю) я вновь обратилась в магазин в требованием вернуть уплаченную за телефон сумму. Однако мне в этом было отказано с связи с тем, что экспертиза не была готова. В итоге проведенной через 2 недели экспертизой заявленный дефект не подтвердился. Магазин отказывается возвращать деньги. Я же считаю, что независимо от результатов экспертизы они должны выполнить мои требования, т.к. законом на проведение экспертизы отводится 10 дней, и этот срок магазин нарушил. Кто прав в этой ситуации? Есть ли шанс выиграть спор в судебном порядке?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам было необходимо оформить свое требование в претензии, составленной в 2х экземплярах. Один из которых должен был остаться у Вас с пометкой магазина о принятии (дата, подпись, печать организации).

Нет. деньги они обязаны вернуть только если экспертизой было установлено, что это заводской брак, а не Ваша вина. Но Вы всегда можете оспорить результаты экспертизы в судебном порядке, попросив суд назначить судебную экспертизу. Или провести свою независимую экспертизу и предоставить ее результаты в суд в качестве доказательства по делу.

Если вы не оформляли претензию, то Вам необходимо подать ее в магазин. В ней необходимо указать те же требования (возврат денег). Так же подождать 10 дней. И в случае, если они не удовлетворят Ваши требования, пишите иск в мировой суд по месту Вашего жительства либо по месту заключения договора.

Если претензию подавали, то пишите и подавайте иск уже сейчас. Помимо стоимости телефона, Вы имеете право на возмещение морального ущерба. А так же можете просить суд взыскать с магазина неустойку за отказ выполнения требования в размере одного процента стоимости телефона за каждый день просрочки

УДАЧИ!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Смоленск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги