Добрый день, лучше конечно, чтоб претензию готовил специалист.
Но в первую очередь необходимо ссылаясь на договор купли продажи описать когда был приобретен товар.
Указать какому пункту договора не соответствует исполнение обязательств со стороны продавца.
В претензии обязательно должны быть ссылки на нормы права, действующие в данной сфере правоотношений
Так например:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Описать пропущенные сроки.
В заключение претензии ссылаясь на нарушенные нормы права предъявить требования.
Претензию лучше направлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
Так, Вы сможете рассчитать срок по истечению которого Вам должны будут ответить.
Спросить
