Возможно ли вернуть деньги за электрическую плиту, которую мы оплатили в интернет-магазине, но которую еще не привезли, при нахождении более подходящего варианта в другом магазине?
Купили в интернет магазине электрическую плиту, оплатили. Плиту ещё не привезли, а мы нашли в другом магазине более подходящий вариант, можем ли мы вернуть свои деньги, если товар ещё не доставлен?
Да,можете вернуть деньги Напишите письменное заявление.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
СпроситьПри дистанционном способе продажи товаров покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения, а после получения - в течении 7 дней. Покупатель обязан возместить продавцу расходы на возврат товара. Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьДоброго времени суток! Да вы вправе отказаться от товара, поскольку заказывали его дистанционно. Напишите претензию продавцу.
Всего хорошего.
СпроситьВозможно ли вернуть деньги за плитку, купленную, но еще не полученную в другом магазине по более низкой цене?
Нашла товар в интернет магазине. Оплатила на карту. Товара нет. Как вернуть деньги.
Организация ИП сталкивается с проблемой возврата товара - что говорит магазин и как поступить в данной ситуации?
Оплатила товар в интернет магазине и не товара не денег. Как вернуть деньги тел магазина 9220209986
