Невозможность оплатить тренинг - как решить данную ситуацию

Добрый день.

Я хотел посетить тренинг в интернете и заплатил первоначальный взнос (3000 р), чтобы иметь скидку на него. Тренинг будет 25.09.2017 г. , но на сегодняшний день у меня нет возможности оплатить его полностью. Я написал в поддержку с просьбой вернуть мне деньги, на что они ответили, что когда я оплатил 3000 р., то согласился с договором оферты. В нём сказано: п. 3.1:

Возврат денег производится по просьбе Заказчика, поданной в Службу поддержки http://support.shopmaster2.ru/ не позднее, чем за 6 часов до начала проведения информационно-образовательной программы. При возврате денежных средств из стоимости информационного продукта удерживается 16%, которые Исполнитель несет в виде накладных расходов. Расходы на возврат денежных средств несет Заказчик из суммы денежных средств, которые возвращаются.

А в 4.4.:

В случае, если были соблюдены следующие условия:

Сумма частичной предварительной оплаты была полностью вычтена из основного счета;

Стоимость информационного продукта не была повышена и соответствует цене, оговоренной скидкой или акцией; денежные средства, внесенные в качестве частичной предварительной оплаты, не возвращаются.

Поддержка ссылается на пункт 4.4 и не собирается возвращать мне деньги. Они правы? Как правильно поступить в этой ситуации?

С уважением, Алексей.