Проблемы с арестованным счетом - как найти информацию и требовать компенсацию в случае задержки разблокировки

Здравствуйте, в июне у меня был арестован счёт,на которые начисляются только детские пособия. Судебному приставу мною была предоставлена справка с соцзащиты, подтверждающая это. На данном счете денег было в 50 раз больше арестованной суммы, которые я собирала детям к 1 сентября. Пристав взял справку и сказал, что как только выпишет постановление, позвонит. Июнь подошёл к концу, прошёл июль, и август, мне никто не позвонил, счёт так и не был рвзблокирован. Я вновь отправилась к приставу, попала на приём к другому, объяснила ситуацию. Меня успокоили тем, что деньги с этого счета никто не списывал в счёт погашения долгов. Тогда я,заняла денег, и сама оплатила задолженность, в надежде, что мне в ближайшие дни разблокируют счёт, и я верну свой займ и,наконец-таки, соберу детей в школу, так как учебный год уже начался. В этот же день привезла приставу чек об оплате долга и их сбора, напомнила о справке из соцзащиты, чтобы впредь данный счет не был больше арестован. Мне тут же выдали постановление и я счастливая направилась в сбербанк. 8 сентября отдала постановление сотруднику банка. Мне было сказано, что в течение 3 рабочих дней со счёта арест будет снят. Этого так и не произошло. Когда пошёл 4-ый день, я позвонила в банк, мною было сделано несколько звонков, написано три обращения в банк. Ни один сотрудник по телефону мне не дал никакого ответа. До сих пор нет ни одного конкретного и вразумительного ответа и на письменные обращения. Прошла неделя, и я не понимаю что происходит, где мои деньги? Дети по-прежнему в школу не собраны, растут долги за питание, так как платить не чем. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации, где искать информацию по счету? Возможно ли требовать неустойку и моральный ущерб за мои мытарства и с кого? Заранее спасибо.