Турагентство не выплатило компенсацию, несмотря на обещания в ответе на претензию. Как доказать это в суде?

Добрый день Елена! Необходимо понять, указывали ли Вы в претензиях расчетный счет, куда турагентство должно было перечислить денежную сумму. Если да, то составляете исковое заявление и прилагаете к нему выписку из счета, в которой не будет отражена данная сумма. Если не указывали, то продублируйте претензию с своими банковскими реквизитами. В дополнение, отразите в претензии требование о добровольном исполнении, иначе согласно п. 6 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Здравствуйте Елена, из предоставленной Вами информации могу пояснить следующее:

В первую очередь желательно уточнить о каком именно ненадлежащем неисполнении договора идет речь. Что именно не так сделало турагенство, при этом необходимо изучить заключенный между Вами и турагенством договор и остальные документы, включая поданные Вами претензии. Сделать это лучше на личной консультации у юриста.

В случае если у Вас имеются законные основания для удовлетворения Ваших требований, то в данном случае, другая сторона-турагенство, должна будет доказывать факт выплаты Вам компенсации, а не наоборот.