Не могу получить возврат денег за неисправные умные часы и тостер - что делать без чеков и акта приёма?

Здравствуйте, подавайте письменную претензию, поскольку отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права на обращение к продавцу.

Удачи вам и всего наилучшего

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" 43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Писать заявление ссылкой на статьи, в случае отказа суд, но надо не более двух свидетелей, для верности, что вы приобретали эти товара

Вообще в компьютере остаются данные о приобретении товаров, если найдете вот вам и доказательство.

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 493 ГК РФ, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Теперь вопрос в том как доказать факт обращения в магазин. Здесь вплоть до свидетельских показаний. Но есть и еще очень действенный метод. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Затем с иском в суд, В суде уже можно ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.