Куда обратиться, чтобы они понесли наказание за свои действия?

Добрый день!

Фирма МГТС подключила на мою мать 5 симкарт и 1 смартфон, в общей стоимости 7000 р, без её ведома.

Нам было сделано предложение бесплатного домашнего интернета на месяц, на которое мы согласились. Телефон оформлен на мать, а подключал интрнет мой брат, следовательно, подписи моей матери в договоре не присутствует.

Через месяц пришел долг на 7000, в офисе мгтс, на просьбу дать детализацию расходов, моей маме отказали. Предложили смотреть самим в личном кабинете.

При звонке в службу поддержки МГТС, молодой человек сообщил нам, что такой акции у них не проводилось, детализацию расходов можно получить в офисе МГТС по паспорту. На просьбу может ли он посмотреть расходы по нашему номеру телефона, он ответил утвердительно, не спрашивая никаких данных, кроме номера телефона и фамилии владельца (звонил мой друг, со своего мобильного телефона). В ходе проверки, он сообщил, что на данного человека (на мою мать) оформлено 5 симкарт, на которых уже есть разная сумма долга, и смартфон j2. На наш вопрос: "Как можно подключить какие-то услуги без подписи владельца данного телефона?", молодой человек ответил: "подключить дополнительное соглашение может любой человек находящийся в квартире, которое будет автоматически прилагаться к основному соглашению".

Как разрешить эту ситуацию, чтобы не платить за услуги, на которые не соглашались?

Имеют ли они права разглашать информацию о долгах посторонним людям (тоесть, зная номер телефона и фамилию владельца, можно узнать его доходы и расходы)?

Куда обратиться, чтобы они понесли наказание за свои действия? Не хочу чтобы они кого-то также обманули, ведь это трата своего времени, а особо доверчивые, или незнающие люди, заплатят этот долг.

Заранее спасибо!

С уважением, Карева Людмила.