Ипотечное кредитование в Сбербанке Асино - приключения, задержки и неоправданные затраты

Обратилась за ипотечным кредитованием в Сбербанк в городе Асино, одобрения ждали 4 недели, после начали собирать список документов. После предоставления требуемых документов сотрудник банка отпровлял в новь и вновь за дополнительными документами, в итоге этот, бег по кругу, продолжался в течении трех месяцев. Купить мы планировали дом на земле, когда встал вопрос о межевании мы решили отказаться так как это несет дополнительные расходы, но сотрудник банка Анастасия нас уверила, в том что все документы у вас уже в порядке и осталось лишь межевание. Мы согласились и сделали и его. После этого для нас нашли и еще инстанции куда нас отправить это БТИ, сельский совет, администрация районная, паспотрный стол в общем на все мы уже были согласны и вот за 1 день до истичения срока для предоставления документов на ипотеку, получили очередное задание, предоставить документ подтверждающий у продовца еще одного обьекта недвижимости. Интересно зачем? Но все таки мы и его предоставили. Надеяст на то что все теперь решиться мы ждали ответа еще в течении 10 дней от сотрудников банка, понимая что мы ВСЕ ТРЕБУЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛИ В СРОК. Но ответ нас просто шокировал "После просмотра юристами ваших документов вам одобрено, но заявка ушла в отказ так как срок истек. Меня на работе не было и я только сейчас посмотрела"

Скажите пожалуйста как восстановить справедливость и если банк не может одобрить ипотеку по вине сотрудников банка? Как заставит возместить наши неоправданные затраты!