Как вернуть деньги за неправильный товар, полученный в интернет-магазине?

☼ Здравствуйте,

Пишите претензию в адрес продавца и требуйте вернуть вам деньги, товар нужно возвращать обратно продавцу

Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию о возврате товара и денег по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

Добрый день, уважаемая Виктория

Подайте претензию и требуйте возврата денежных средств с магазинаУдачи вам и вашим близким!

ЗДравствуйте.

После получения товара, Вы вправе вернуть его продавцу в течение 7 дней с момента получения

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 26.1 ЗоЗПП

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Здравствуйте. Сейчас очень много мошенников, которые отправляют по почте не тот товар, который Вы заказывали. Попробуйте написать им претензию, если не поступит ответа, то тогда обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Виктория!

В данной случае, на указанные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией.