Проблема с ремонтом сотового телефона - что делать и как защитить свои права?

Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?

Заказал сотовый телефон в интернет-магазине связной, товар пришёл в магазин связной где я его и купил 2 мая. Телефон плохо ловил сеть и я решил его отнести обратно в магазин, но когда вытаскивал симкарты то обнаружил, что IMEI коды телефона и на гарантийном талоне разные. Обратился в магазин 11 мая где мне сказали, что на ремонт взять не могут и деньги вернуть тоже т.к. коды разные. В службе подтержки сказали что в базе данных интернет магазина такого кода телефона нет, если докажу что этот телефон купил именно у них то вернут деньги. Свидетелем может быть только мая жена она присутствовала при покупке телефона. Консультанты в магазине сказали, что коды сверять не должны т.к. заказывал через интернет магазин.

Читать ответы (1)

Негодный телефон - можно ли вернуть деньги после полной оплаты в рассрочку?

Здрвствуйте. Купила телефон 28 февраля этого года, брала в рассрочку на год, но еще в мае полностью выплатила за него все деньги. Сегодня телефон не включается и вообще не работает Коробка есть, а квитанций нет. Примут ли у меня телефон обратно? Могу ли я вернуть потраченные деньги?

Читать ответы (2)

Как вернуть или обменять телефон при покупке в рассрочку?

Как? Здравствуйте, 31 мая я приобрела телефон в рассрочку, когда начала его использовать не понравился в использовании, на следующий день обратилась в магазин в котором был куплен телефон. Сотрудники магазина отказали в решении данного вопроса. Хотела бы узнать, могу ли я обменять или вернуть телефон, если ещё есть гарантия (14 дней).

Читать ответы (2)

Проблемы с отключением - Как вернуть деньги или заменить сотовый телефон в рассрочку?

Здравствуйте! Я взяла сотовый телефон в рассрочку, но он с первого дня стал отключаться, в магазине продавцы сказали что срабатывает защита. Через день он стал опять отключаться, на 5 день я отнесла телефон в сотовый салон, написала претензию, вернуть денежные средства или аналогичный телефон. Мне сказали по истечении 20 дней либо вернут деньги или телефон. Сегодня 24 день. Ни звонка. Пока сама не дозвонилась, Сказали что телефон в сервисном центре. Ответ что он исправен. Даже продавец видел, что брак на лицо! Как мне быть? Возможно сделать возврат сотового телефона? И как?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - опыт общения с магазином и возможные пути решения проблемы

Купил сотовый телефон, на следующий день выяснилось что он неисправен, (через какое-то время перестаёт видеть сим-карту). Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, меня направили на экспертизу телефона. Но вместо проверки качества, как было заявлено, они сделали ремонт телефона (за счет магазина). После этого обратился опять в магазин с той же просьбой (написал претензию). Мне сказали ждите 10 дней, через 10 дней мне пришла смс на телефон от этой компании что в претензии мне отказано (без объяснения причин отказа). Подскажите пожалуйста как мне вернуть свои деньги и куда в крайнем случае можно обратиться? Заранее благодарю.

Читать ответы (3)

Не получила заявленный товар, но уже оформила рассрочку - что делать?

Пришла в магазин Мвидео и оформила рассрочку на телефон, банк одобрил со страховкой документы подписала, консультант пошёл на склад за товаром, по итогу товар не нашли, в наличии нигде нет, под заказ тоже, а рассрочка уже оформлена. По чеку магазина сделали возврат и кредитный брокер дала заявление на возврат денежных средств на счёт банка со словами в течении 10 дней придут деньги и вам будет нужно досрочно погасить рассрочку, сегодня 10 день денег так и нет. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (7)

Возможно ли вернуть деньги за сломанный смартфон, приобретенный в рассрочку и полностью оплаченный банку?

Покупала смартфон, сломался. С СЦ вернули, дали акт о том, что не могут его отремонтировать. Могу ли я вернуть деньги в магазине, если телефон брала в рассрочку. Банку все выплатила. Спасибо.

Читать ответы (1)

Можно ли переоформить рассрочку на другой, более дорогой телефон, если предыдущий еще не забрала?

Добрый день) у меня такая проблема. Два дня назад оформила рассрочку на 2 года на телефон, банк одобрил, подписала договор. Телефона не было в наличии, поэтому через пару дней придет смс и я смогу его забрать. Но буквально сегодня в этом же магазине появилась рассрочка на телефон. Который я хотела больше всего, но он дороже на 5 тыс. Возможно ли переоформить рассрочку на другой телефон подороже? С учетом, что тот телефон я еще не забрала. Спасибо за ответ заранее.

Читать ответы (2)

Как отказаться от дополнительной гарантии на телефон при рассрочке после покупки - возможности и условия возврата денег

В магазине сотовой связи навязали дополнительную гарантию на телефон при рассрочке на него, прошло пару дней с момента приобретения этой самой рассрочки. Можно ли на данный момент отказаться от доп. гарантии на телефон и вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Прошло больше 45 суток - Как предъявить претензии и вернуть деньги за неотремонтированное устройство?

Прошло более 45 суток, в бумаге, которую нам дали в магазине написано, что магазин обязан починить устройство в срок 45 дней, эти 45 дней прошли, а из магазина не звонят. Какие претензии можно предъявить? На каких основаниях? Можно ли вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59