Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия к интернет-магазину - некорректная поставка матраса вместе с кроваткой

30.10.2017, 13:49
• г. Нальчик

Помогите пожалуйста составить иск на интернет магазин. Заказала кроватку к которой в подарок прилагался матрас. На сайте указан конкретный матрас с полным описанием. Нам выставили счет на оплату где также указано наименование этого матраса. Мы оплатили заказ полностью. В итоге пришёл матрас совершенно другой ужасного качества. На мои требования об обмене матраса либо о возврате денег (стоимость указанного матраса) магазин отвечает отказом ссылаясь на то что производитель сам выбирает какой матрас отправлять.

Читать ответы (3)
Иск на интернет магазин
Интернет магазине
Возврат стоимости
Ответы на вопрос (3):

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Составление документов это платная услуга. Выбирайте юриста и обсуждайте условия в личке

Спасибо за обращение на сайт.

Спросить

Здравствуйте. Это незаконно, если вы дистануионным способм заказывали тем более.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Если у вас есть недостатки товара, то надо писать претензию как можно быстрее и потом идти в суд. Но напоминаю вам, что составление претензий на нашем сайте - платная услуга.

Спросить

Здравствуйте. Сначала направьте магазину претензию, потребуйте исполнения условий договора, в противном случае Вы можете отказаться от исполнения договора.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России