Проблема с приобретенным телефоном - отсутствие сети в российских сетях. Как решить ситуацию с неправильной работой устройства и непрофессионализмом продавца?

Добрый день.

Приобрели телефон в московском интернет-магазине (сами находимся в спб). С момента покупки прошла неделя. За этот срок выявилась "конструктивная особенность" устройства, из-за которой нормальное функционирование телефона в российских сетях невозможно (телефон периодически теряет сеть).

При обращении в сервисный центр, бумага с контактами которого была выдана во время покупки (это не официальный сервисный центр производителя), получили целую гамму "положительных" эмоций. Сотрудница центра отказалась брать телефон на проверку, сказав, что это ничего не даст, мол, они отправят его в Москву на диагностику и так как московский сервис центр находится прямо под вышкой, то там ответят, что все в порядке. Посоветовала продать телефон в интернете, как б/у. При ней позвонили продавцу и получили ведро помоев на голову. На просьбу продавца выдать другой телефон на время диагностики (хотя, как я понимаю, это действительно особенность работы, не заточенная под российские сети, а не неисправность), которую, к слову, обозначили, как 45 дней, получили отказ и хамство в духе "Мы живем не по понятиям, а в правовом государстве. Что вы от меня хотите?".

На сайте производителя завуалированно указана данная особенность (перечислены бандлы LTE и указано, что российские сети работают в двух из них). Девушка, выбиравшая телефон, не разбирается в технических особенностях мобильных устройств. По факту, данная конструктивная особенность, мешает нормальной эксплуатации. Инструкции на русском языке в коробке с телефоном нет.

На сайте продавца представлены сертификаты в низком разрешении. Ничего прочитать нельзя и есть ощущение, что они ворованные или поддельные.

Что предпринять, чтобы дать понять продавцу, что он прав в своем утверждении о том, что мы действительно живем в правовом государстве?