Купила зимнюю обувь и пошла в ней домой (30 минут). Во время ходьбы сильно стёрла ноги. Могу ли я вернуть обувь?

У Вас сапоги уже считаются бывшими в употреблении. Поэтому как товар надлежащего качества в соответствии со ст.25 закона О защите прав потребителей уже не вернете. Попытайтесь договориться с продавцом.

Вернуть можно некачественную обувь, либо обувь новую, не ношенную, вам в возврате откажут

Обратитесь к сапожнику или купите спрей для растяжки обуви

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Здравствуйте!

Если товарный вид не нарушен - можете вернуть в течение 14 дней. Если товарный вид нарушен, то только как некачественный товар можете вернуть.