Проблемы с платной подпиской на спутниковое телевидение от МТС - как вернуть деньги за неиспользованные дни?

28.11.2017, 00:32

• г. Псков

Здравствуйте, у меня такая проблема я подключила спутниковое тв от компании МТС, и первые 10 дней после установки было все нормально, оплатили на 3-й день после установки, но на 10-й день нам отключили трансляцию тв, и обьяснили это тем что вот 10 денй это пробный период, а то что мы оплатили нам сказали что наш договор в сети не зарегестрирован, но со временем все уладили и мы спокойно смотрели тв месяц, затем мы вовремя не оплатили нам опять отключили трансяцию, но мы уже не звонили никуда, и вот 10.11.2017 мы оплатили абонентскую плату за полный месяц в размере 690 рублей, и вот только наступило 28.11.2017 нам снова отключили трансляцию, и обьяснили это тем что у них списание со счета происходит 28 числа каждого месяца, подскажите пожалуйста куда я могу обратиться что бы вернуть деньги за оставшиеся 12 дней, кторые у меня оплочены за текущий месяц?

Читать ответы (1)

Абонентская плата
Куда обратиться
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

28.11.2017, 00:38,

г. Москва

Елена, здравствуйте!

Вам прежде всего необходимо очень внимательно, скрупулезно прочитать договор с провайдером спутникового телевидения и условия предоставления доступа к тем или иным каналам.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены - Вам необходимо подать соответствующую претензию провайдеру (МТС) с требованиями возврата денежных средств. На Вашу претензию провайдер обязан отреагировать и дать ответ в течение 10 дней с момента регистрации Вашей претензии, согласно норм Закона 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если решение, которое представит провайдер, Вас не устроит - обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор (территоральный орган), Роскомнадзор и прокуратуру.

Также можете обратиться и в суд с иском о защите прав потребителей (но потратите в этом случае намного больше времени, денег и нервов). Такой иск не облагается госпошлиной.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59