Доброго времени суток! Официальный дилер во всех своих автосалонах в 6 городах нашей страны на платной основе отказывается обслуживать мой автомобиль, мотивируя свой ответ тем, что у них сбой компьютерной базы! Дистрибьютор и официальный дилер игнорируют письменные претензии с требованием провести техническое обслуживание автомобиля! Отказ производился даже в присутствии двух свидетелей! Имеется достаточное количество аудиозаписей телефонных разговоров с отказами в записи на плановое техническое обслуживание. В время последнего обращения представители ОД сказали что мои данные находятся в списке нежелательных клиентов. Подскажите пожалуйста как можно привлечь ОД к ответственности? Каков порядок такого привлечения? По закону можно ли приостановить работу ОД?

Если дилеры отказываются проводить платный ремонт то можно потребовать возврата стоимости, уточните - какого года машина и есть или нет от них письменные отказы?

Доброго вам времени суток. Если дилер отказывается проводить платный ремонт, то можно потребовать возврата стоимости. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Автомобиль 07.02.2014 года выпуска (на гарантии до 07.02.2019), письменных отказов ни от кого нет. Сейчас просто игнорируют. Думал записать отказ на видео и обратиться в прокуратуру, чтобы им выписали представление, если же конечно такое возможно.

Официальный дилер отказывается обслуживать автомобиль из-за сбоя компьютерной базы - поиск способов привлечения к ответственности

Отказ официального дилера возмещать расходы на эвакуацию грузового автомобиля ISUZU

Гарантийный грузовой автомобиль ISUZU сломался в дороге. Поломка признана гарантийным случаем. Официальный дилер отказывается возмещать расходы на эвакуатор, мотивируя это тем, что компания ISUSU-MOTORS не возмещает данные расходы дилеру. Должен ли официальный представитель компенсировать доставку эвакуатором автомобиля о сервисного центра?

Читать ответы (1)

Прекращение гарантийного ремонта Фиата - Как доказать обязательство и выполнение условий суду?

Автомобиль Фиат куплен по договору купли-продажи у у официального дилера. Так как он вскоре прекратил обслуживать данные автомобили, техническое обслуживание и гарантийный ремонт осуществляла у другого. За 2 месяца до окончания гарантии данный дилер отказал мне в гарантийном ремонте. Была написана претензия в адрес руководителя автосалона. НЕ получив на неё ответа, подала в суд. Суд затребовал предоставить доказательства факта наличия у ответчика обязательств по производству гарантийного ремонта приобретенного мною автомобиля и факта выполнения мною обязательств, дающих право на ремонт автомобиля. Прошу разъяснить, как я могу это доказать?

Читать ответы (1)

Отказ в бесплатном гарантийном обслуживании авто после закрытия дилерского центра в Челябинске - нарушение прав потребителя?

В октябре 2013 года был куплен новый авто у дилера в городе Челябинске. В марте дилер закрылся ввиду убыточности бизнеса, обещав гарантийное обслуживание у любого другого официального дилера этой марки. Плановые ТО все пройдены вовремя. В июне 2014 года возник гарантийный случай - другой официальный дилер отказал в бесплатном гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что автомобиль был куплен не у них. Все документы по авто имеются: Договор купли продажи, сервисная книжка, заказ-наряды на плановое ТО. Законно ли нам отказали?

Читать ответы (1)

Отказ в гарантии автомобиля из-за пропущенного планового техобслуживания - правомерность и последствия

Автомобилю 1 год. Официальный дилер автомобильной марки отказывает в гарантии, мотивируя тем, что я не прошёл у них плановое техобслуживание. Правомерен ли отказ?

Читать ответы (1)

Отказ официального дилера в приеме письменной претензии по поводу ржавчины на автомобиле в гарантийный срок

У меня следующая проблема: автомобиль куплен у официального дилера, на данный момент действует официальный гарантийный срок. Обнаружено появление ржавчины на поверхности кузова, на стойках правой и левой передних дверей. Официальный Дилер отказывается принять и зафиксировать письменную претензию, при этом зарегистрировал претензию в своей базе и сделал фото дверей. Сказали: ждите еще неделю ответ. Будет ответ по претензии - напишите заявление на гарантийный ремонт. В итоге, у меня нет на руках никаких документов о подаче претензии. Я правильно понимаю, что без письменного заявления на руках, я не могу предъявить претензию о затягивании сроков ответа. Вопрос: обоснован ли отказ Дилера принять письменную претензию? Что сделать, чтобы моя претензия была принята в письменном виде (оформить заявление, договор и т.д.) и заверена печатью Дилера? С момента первого обращения прошло 11 календарных дней. Спасибо заранее. С уважением, Иван.

Читать ответы (1)

Задержка рассмотрения претензии по ошибке SRS после технического обслуживания автомобиля в дилерском сервисе

5.05.18 проходил техническое обслуживание у дилера. После ТО мне вернули автомобиль с ошибкой SRS (Подушки безопасности). На месте эту ошибку не исправили предложив исправить ее по гарантии. Ближайшее время оказалось 30.05.18. Такой ответ дилера меня не устраивал, по этому 10.05.18 обратился в сторонний сервис для платного устранения ошибки и написал претензию на сайте компании KIA. Дилер быстро нашел время для устранения ошибки. А т.к. я ошибку устранил в стороннем сервисе дилер предложил провести диагностику автомобиля и написать претензию на возмещение средств. Это было сделано 24.05.18 (Файл "Претензия"). По ЗоЗПП ст 22. срок рассмотрения претензии 10 дней, но на сегодняшний день я не получил никакого ответа. Что я могу с этим сделать?

Читать ответы (1)

Вопрос официальной дилерской сети KIA - обязанность проходить техническое обслуживание и возможность выбора сервиса

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, официальный диллер марки киа рекомендует проходить техническое обслуживание обязательно у них, грозясь тем, что снимут авто с гарантии при не прохождении то у них. Законно ли это? могу ли я обслуживать автомобиль где мне удобно? Без потери гарантии? Цены у них высокие и у меня нет возможности ездить к ним. как быть?

Читать ответы (1)

Как получить доказательства нарушения персональных данных при отказе Роскомнадзора - советы и рекомендации

Обратилась в Роскомнадзор с заявлением о привлечении индивидуального предпринимателя к ответственности за незаконное использование персональных данных, которое едва не привело к трагическим последствиям. Роскомнадзор мне отказал, затребовав от меня документальные доказательства нарушения. В моем случае такими доказательствами могут служить записи телефонных разговоров. Но на словах представителя Роскомнадзора ведомство не имеет полномочий запрашивать записи и распечатки телефонных разговоров у операторов связи. Подскажите, пожалуйста, в какое ведомство мне необходимо обратиться и как сформулировать суть обращения, чтобы записи телефонных бесед были запрошены у оператора связи и я могла их использовать для защиты своих прав.

Читать ответы (2)

Отказы страховых компаний по КАСКО из-за наличия в базе в чёрном списке - что делать и есть ли это законно?

Купил новый автомобиль. Решил застраховать по КАСКО, но страховая компания устно отказала мне, ссылаясь на то что я у них в базе в чёрном списке. До этого, на предыдущем автомобиле, (застрахован был по КАСКО) за год было три обращения в страховую компанию по ремонту автомобиля (был направлен к оф. дилеру). ДТП не было, судебных разбирательств с автостраховщиком тоже. При обращении к другому автостраховщику - та же история, отказ с мотивировкой: Вы в базе в чёрном списке. Что делать? Правомерны ли отказы автостраховщиков?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя

Убедительная просьба, проконсультировать в следующем вопросе. В 2014 г. купили с мужем автомобиль у официального дилера за наличный расчет. Случилась ситуация, когда дилер нарушил права потребителя. Дело дошло до судебного разбирательства. Однако, суть вопроса в следующем: при покупке автомобиля на автомобиль была установлена рамка для номерного знака, на которой указано название автосалона, марка автомобиля, город, улица, № здания и телефон. У дилера поинтересовалась, на каком основании и каким документом регламентировано размещение на рамке данной информации? Ответов было несколько - памятка клиенту, предпродажная подготовка, салон подарил покупателю рамку. Согласно ФЗ № 38 «О рекламе» четко указано, что реклама может размещаться на транспортном средстве только при заключении соответствующего договора с его владельцем или уполномоченным лицом. Подлежит ли привлечение юрлица к ответственности за размещение рекламы на нашем автомобиле и возможна ли компенсация за рекламу автомобиля и салона в течение двух с половиной лет? Каков порядок обращения? Спасибо! С уважением, Светлана.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Официальный дилер отказывается обслуживать автомобиль из-за сбоя компьютерной базы - поиск способов привлечения к ответственности

Уфа - онлайн услуги юристов