Что делать, если интернет-магазин отменил заказ - как вернуть деньги на карту?

398₽ VIP

Магазин прав.

От Вас как потребителя нужно заявление о расторжении покупки.

Такая ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Автоматически деньги не возвращаются от продавца.

Обязан вернуть, но нужно знать куда. Ведь у них нет реквизитов. Вы же имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.

Здравствуйте.

"Положение о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации" (утв. Банком России 24.04.2008 N 318-П) устанавливает обязательный порядок возврата денег через написание заявления с указанием паспортных данных и ИНН.

Вы имеете право не писать заявление, никто Вас не заставит. Но Вам лучше написать заявление и указать реквизиты куда деньги вернуть.

Ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как правило, при возврате на основании статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" на тот же счет или на ту же карту проблем не возникает и достаточно заполнить заявление на возврат денег. Но чтобы не создавать себе и продавцу дополнительных трудностей по определению реквизитов для возврата денежных средств, лучше пойти навстречу и просто дать реквизиты для перечисления и номер банковского счета.

Ваш вопрос регулируется "Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) (ред. от 14.01.2015) (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431) вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств на карту.

Добрый день.

Нет не обязан. Магазин занимается предпринимательской деятельностью, все операции с денежными средствами должны оформляться и подтверждаться документацией. В данной ситуации вам нужно заполнить анкету, деньги по закону продавец вам обязан вернуть в течение 10 дней. Поэтому нарушений ваших прав тут нет. См. статью 26.1 Закона о защите прав потребителей, ФЗ "О бухгалтерском учете".

Если магазин просит написать заявление значит только так вам вернут деньги, это обосновано Договором магазина с банком на проведение безналичных расчетов

"Положение о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации" (утв. Банком России 24.04.2008 N 318-П) (ред. от 16.02.2015) (Зарегистрировано в Минюсте России 26.05.2008 N 11751)

Заявление о возврате нужно написать именно для того, чтобы у Вас осталось доказательство направления требования о возврате денег. Тогда ВЫ сможете также и требовать неустойку за просрочку исполнения требования в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Неустойка исчисляется со дня направления заявления.

Согласно абзаца пятого пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", предусматривающего, что при отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору,

"Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П)

1.1. Настоящее Положение распространяется на кредитные организации, за исключением небанковских кредитных организаций, осуществляющих депозитные и кредитные операции.

1.2. Требования настоящего Положения не распространяются на карты эмитентов, не являющихся кредитными организациями, предназначенные для получения физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями предварительно оплаченных товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) эмитентов данных карт.

"Положение о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации"

(утв. Банком России 24.04.2008 N 318-П)

(ред. от 16.02.2015)

(Зарегистрировано в Минюсте России 26.05.2008 N 11751)

Вышеуказанные Положения касаются кредитных организаций и ни как не регулируют ваш вопрос.

Я имел ввиду, я имею право не писать заявление на возврат и требовать вернуть деньги туда, откуда они пришли? То есть если магазин принял деньги через форму на сайте (мерчант) то мерчант знает куда их он может вернуть.

Вы достали с тупыми ответами. НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРОСИТ реквизиты указать в заявлении. У них в заявлении просто номер заказа дата и подпись! Все реквизиты, сумма и прочее хранятся у мерчанта, который принимал оплату онлайн. Отвечайте пожалуйста те кто знает как устроена интернет торговля.