Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с детским стульчиком из интернет-магазина - отсутствие ответа от клиентской поддержки и задержка в возврате товара

05.02.2018, 15:50
• г. Иркутск

Здравствуйте,1 февраля получила детский стульчик, приобретённый в интернет магазине, пришёл с порванным чехлом и сломанной кнопкой регулировки спинки. В этот же день на их сайте написала притензию с приложенными фото брака. У них на сайте написано:»После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для уточнения процедуры возврата. , но со мной никто не связался. Я позвонила им сегодня 5 февраля и задала вопрос по поводу решения моего вопроса. Оператор ответила, что они не могут связаться с поставщиком, что они имеют право ещё 10 дней рассматривать, ждите звонка. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)
Ненадлежащий товар
Процедура возврата
Интернет магазине
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени. Да, продавец прав, минимальный срок удовлетворения претензии без необходимости дополнительной проверки качества товара составляет 10 дней, а если нужна доппроверка - не более 21 дня.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России