Как действовать, если сотрудники магазина обманули при покупке в рассрочку?

Я приобрела в магазине два телефона. Магазин предлагал рассрочку на эти телефоны. Мало того, что стоимость телефона при покупки в рассрочку была на 4 тыс. дороже, чем я покупала бы их без рассрочки, так ещё при оформлении рассрочки через банк, мне насчитали проценты на сумму покупки ещё 7 тыс.₽. Разве при покупки товара в рассрочку проценты не магазин банку платит? Тогда чем же отличается рассрочка от кредита?

Вы ошиблись в определениях и банковский кредит на оплату двух телефонов приняли за рассрочку, которая не оформляется через банк.

Но магазин предлагал именно рассрочку, а не кредит, а сотрудник банка сказала, что проценты им платит магазин.

Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для сведения:

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

вам дали неправильные сведения по условиям кредитования, обратитесь в суд и расторгайте договор - ст. 12 ЗоЗПП - право есть, до суда обратитесь с претензией согласно ст. 12 ЗоЗПП

Так я хотел бы разобраться чтоб убрали эти проценты, это можно как то сделать?

Я разговаривал с представителями связного, и они говорят что раз подписали договор о кредите , они уже ни чем не могут помоч. И только смогут наказать сотрудника, который предоставил не правильную информацию. Выше был написан ответ, что нужно обращаться в суд. С чего нужно начать, какие шансы, что делать дальше? Спасибо

расторгайте договор, пишите претензию

Вам нужно срочно расторгать кредитный договор по основапнию что договор был заключен под влиянием обмана

Зависит от того, что за сумму вам прибавили (3500). Если вас ввели в заблуждение, то вы вправе расторгнуть договор.

А на что в этом случае ссылаться? Мне сказали рассрочка а в итоге заявлено что это кредит.

Добрый день. Если докажете, что Вас ввели в заблуждение, то обращайтесь в суд и признавайте недействительным кредитный договор (ст. 178 ГК РФ).

Обратиться в суд по данному факту ваше право, но факт введения в заблуждение в данном случае доказать почти не возможно, поскольку прежде чем подписывать документы их необходимо перечитывать, неограниченное количество раз, кредитному специалисту если он показывал только места для подписей, необходимо было сказать чтоб предоставил время для изучения договора, а так там даже есть такая интересная строка в которой написано что кредитный специалист вас со всеми условиями предоставления кредита ознакомил (она есть фактически во всех договорах всех банков)

Можно расторгнуть договор в судебном порядке, если докажете, что договор был заключен путем обмана или введения в заблуждение. Только через суд.

Здравствуйте! вы можете отказаться от кредита, если досрочно его погасите.

Добрый день!

Не надо повторять один вопрос много раз - неумно выглядите для окружающих

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Чтоб обязать продавцом продать телефон в рассрочку, без заключения догвоора страхования товара, скажите что пожалуетесь на навязываемую услугу.

Добрый день!

Если программа рассрочки подразумевает обязательное страхование - то никак не обяжете.

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Как обязать продавцом продать телефон в рассрочку, без заключения договора страхования товара? Спасибо!

Что будет с кем? Если у Вас нет ни одного документа о покупке - верните телефон.

Можно сразу оплатить стоимость телефона и отказаться от страховки., подав письменное заявление об этом.