Эта ситуация впервые, такого ни когда не было и прочее.

• г. Иркутск

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Мы получили одобрение на ипотеку, через агенство недвижемости, нашли квартиру, риэлтор передал документы в СБ на одобрение объекта недвижимости, без звонка сотрудников, наш кредитный меденжер сообщил о полном отказе ипотеки. Всю информацию о движении документов мы отслеживаем через сайт домклик в личном кабинете, где нет ни какой информации об отказе. Позвонили на горячую линию СБ, где нам сказали разберайтесь сами с руководителем ипотечного отдела. Эта ситуация впервые, такого ни когда не было и прочее. При разговоре с руководителем ипотечного отдела, она сказала что у нас официальный отказ и причину не объяснила. Одобрение действительно до 23.04.18 г. по сей день. Что нам делать? Куда обращаться, если на горячей линии не могут помочь?

Читать ответы (0)
Вадим
05.05.2022, 19:04

Продолжающаяся авария - 10 домов без электричества в течение 1,5 суток из-за небрежной работы электротехнической бригады

Отключили электричество, на горячей линии говорят что всё впорядке, что наша линия в исправном состоянии. Аварийных ситуаций не обнаружено. Приехала бригада вне трезвом состоянии, сказали выяснять причину в итоге недоступны. Снова позвонили на горячую линию нам сказали что на следующий день в 10 часов утра бригада снова может выехать для выяснения аварийной ситуации. Итого 1,5 сутки без света 10 домов и более, семьи с детьми. Как заполнить бланк через госуслуги в прокуратуру?
Читать ответы (1)
Валерия
08.09.2014, 23:53

Дополнительное страхование жизни при ипотеке в Сбербанке России - обязательность или дополнительная услуга?

Одобрили ипотеку в Сберабнке России. Идёт подготовка документов и выясняется, что помимо обязательного страхования объекта недвижимости, мне нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО застраховать ещё и свою жизнь. В банке дают разную информацию. Кредитный менеджер и риэлтор говорят что это обязательно, а вот по горячей линии и знакомый, работающий в сбербанке настаивают на том что это дополнительная услуга. Кому верить? И если это все таки дополнительная услуга, на что ссылаться при отказе от данного продукта?
Читать ответы (4)
Никита Сергеевич
05.03.2016, 16:00

Офицер, старший лейтенант, остался без кредита на военную ипотеку - как решить проблему?

Преобретаю квартиру по военной ипотеке! Я офицер, старший лейтенант. Обратился в агенство недвижимости, сначала оформили заявку в сбербанк предоставили копию свидетельства о накопленных средствах на счете, копию паспорта, запросили максимальную сумму. Риэлтор сказала, как будет одобрение банка-заключим договор на поиск квартиры и сопровождение сделки. Кредитная история в 2014 году была испорчена, риэлтору об этом сказал, он в свою очередь предупредил банк об этом. Через 2 дня звонит риэлтор и говорит что сбербанк одобрил кредит на почти макс. Сумму. Приехал в агенство и заключил договор. Нашли квартиру, собрали документы и отправили на одобрение.. объект одобрили а кредит отказ, без объяснения причины.. с продавцом был заключен предварительный договор, где прописано если по вине покупателя не будет заключен договор он выплачивает штраф продавцу в размере 50 т.р. и наоборот.. как выходить из ситуации? С уважением Никита Сергеевич.
Читать ответы (1)
Елена
01.08.2018, 16:30

Влияет ли сотрудничество с другим агентством недвижимости на одобрение ипотеки в Сбербанке?

Обратились в агентство недвижимости, с их помощью отправили заявку на ипотеку в Сбербанк. Заявку одобрили и риэлтор сказала искать варианты. С ней никакого договора не заключали. Она показала одну квартиру, которая нас не устроила. Сами нашли подходящую квартиру, но она в другом агенстве недвижимости. Интересует вопрос: если мы будем работать со вторым агентством не повлияет ли это на решение банка о одобрении ипотеки? Спасибо.
Читать ответы (2)
Любовь
14.04.2021, 20:26

Что произошло с ипотекой, полученной с одобрением от банка Дом. РФ?

Дочь оформила ипотеку в банке Дом. РФ, 5.03.21 г. ей пришло одобрение на его получение, через три часа опять пришла СМС с подтверждение на одобрение. Она нашла жилье, сделала оценку, заплатив деньга, дала предоплату, что б квартиру не продали. 13.04.21 г. в 17 часов позвонили с банка уточнили будет брать? Дочь сказала "Да". В 18.05 пришла СМС, что по выбранному объекту банком принято отрицательное решение. Воз-можна замена недвижимости. 14.03.21 г. позвонила менеджеру банка в г. Тольятти, узнать почему нужно искать другую недвижимость, он сказал, что ей отказано в ипотеке, без объяснения. Почему они не объяс-няют почему ОТКАЗАНО? Хотя присылали ОДОБРЕНИЯ и подтверждения.
Читать ответы (1)
Береза Екатерина Ивановна
03.04.2022, 14:10

Покупка квартиры - скрытые проблемы и возможность вернуть деньги за агентские услуги

Мы начали поиск квартиры для покупки, нашли объявление на домклик, объявление было в норме, ничего подозрительного, смотрели семьей, решили посмотреть объект. На просмотре риелтор сказала, что дом в хорошем состоянии, у собственницы были документы на квартиру все. Нас уверили, что дом хороший. Мы подписали агентский договор через 2 дня. После подписания договора об агентском сопровождении и аванса я зашла на домклик и увидела там информацию, что дом признан аварийным. До этого там этой информации не было. Проверила официальные сайты, там указано, что аварийности нет, но степень износа 57%, это значит, что дом в неудовлетворительном состоянии уже сейчас, но статуса аварийности нет. Эту информацию никто не сказал нам на всех этапах. Подскажите, как быть? Как вернуть деньги уплаченные агентству за работу? После обнаружения этой информации агент уверяет, что это тех ошибка и что с домом все в порядке. Звонила в банк, банк подтвердил, что по факту там теперь стоит аварийность, что они ставят это на основании кадастрового номера из Росреестра. В договоре только 2 варианта возвращения средств, связанные с отказом в ипотеке банка. Вот что делать в этой ситуации?
Читать ответы (7)
Юлия
09.10.2013, 10:00

Претензии агентства недвижимости по поводу купли квартиры без их участия

Мы купили квартиру в ипотеку не через агентство недвижимости, а они от нас просят проценты. В июне месяце, агентство недвижимости нам нашло квартиру. Мы заключили с ними договор и передали продавцам задаток. С банка пришло подтверждения об ипотеки, но сумму они нам уменьшили. Поэтому нам пришлось отказаться от квартиры, и мы забрали задаток. Через месяц на АВИТО, я нахожу объявления от собственника. Созваниваемся, и это оказывается та квартира, за которую мы давали задаток. Мы сами договорились с продавцами о покупке квартиры не через агентство недвижимости, а все документы оформить через юриста. Слава богу все документы в порядке и мы через месяц въехали уже в свою квартиру. Вчера мне звонит агентство недвижимости и требует проценты за квартиру, ведь они нам ее нашли. Я им объяснила, что нашла ее через АВИТО. Но они и слушать не хотят, говорят или платите добровольно, или мы подадим на вас в суд. Скажите, пожалуйста, они имеют на это право и как мне поступить в этой ситуации? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Юлия
26.02.2016, 01:16

Проблемы с агентством недвижимости - риэлтор уволился и требует оплату лично, как расторгнуть договор без последствий?

Помогите разобраться в ситуации: для помощи в подборе и покупке дома мы обратились в агентство недвижимости. Заключили с ними договор возмездного оказания услуг на покупку объекта недвижимости (объект указан вплоть до адреса). С нами занимался риэлтор этого агентства. Договор подписан ген. директором этого агентства. Дом мы выбрали, оформляем сделку. Спросили риэлтора, когда оплачивать услуги - он сказал, что уволился из этого агенства недвижимости и оплата за услуги лично ему, т.к. только он занимался этим домом. Нам предложил поехать в агентство недвижимости и расторгнуть с ними договор. НО, в том договоре есть пункт, который гласит, что услуга по поиску и подбору объекта недвижимости считается выполненной, если заказчик в течении действия настоящего договора или в течении 1 года с момента расторжения настоящего договора, совершат сделку по приобретению найденного испонителем (в договоре - исполнитель - это ген. директор агентства недвижимости, не риэлтор) объекта недвижимости. Стоит ли верить риэлтору в данной ситуации? Как расторгнуть договор с агентством, чтобы они потом с нас не потребовали оплату своих услуг? Заранее большое спасибо за помощь!
Читать ответы (2)
Елена Александровна Седых
26.03.2021, 15:30

Остановленная ипотека - Проблемы с выдачей закладной после полного погашения долга

Погасила ипотеку до срочно 5.02.21. Ипотека в банке ДОМ РФ. Справку об исполнении обязательств прислали 19.02.21. 20.02.21 в личном кабинете написала заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства и выдачу закладной. Плановая дата завершения 16.03.21. Но до сих пор мне не выдали закладную. И не ответили в личном кабинете. Статус в работе. С 17.03.21 каждый день звоню на горячую линию 88007002922 где мне не дают внятного ответа, никто ничего не знает. Когда наконец выдадут закладную. С момента подачи заявления прошло больше месяца. Квартира выставлена на продажу, нанят риэлтор, есть покупатели. Но все затягивает, отсутствие закладной. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Арсенова Айма
25.01.2018, 12:25

Недостоверная информация о дополнительных услугах при оформлении кредита - что делать?

24.01.2017 оформили машину Киа Рио в автоцентре Адамант Моторс города Екатеринбург в кредит. Во время оформления заявки кредитный специалист не сказала нам о дополнительных услугах. Плюс банк одобрил кредит. Во время заключения договора с банком сперва насторожились по поводу одобрения банком дополнительных услуг, как персональный менеджер, Получение справки из Гидрометцентра, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, экстренная поддержка, мой адвокат, предоставление услуги " Такси" и Возвращение домой " Консьерж". Во время отправки анкеты ни о каких из выше изложенных услугах не было сообщено и не оговорено. Мы увидели это в договоре и наотрез отказались от кредита, но кредитный специалист сказала, что это условие банка и на этом настаивает сам банк. На горячей линии банка нам сказали, что кредитный специалист предоставил неверную информацию и все эти услуги являются не обязательными предоставляются добровольномыми. Кредитный специалист предложила нам отказаться от этих услуг и в связи с отказом этих услуг ежемесячный платеж уменьшиться у два раза. Написали заявление об отказе этих услуг и подписали кредитный договор. До оформления договора и подписания кредитного договора, кредитный специалист сама позвонила на горячую линию по возврату суммы навязанных услуг и нам сказали, что можно вернуть эту сумму. Мы написали заявление на отказ от этих услуг. Копия заявления остался у нас. Оригинал кредитный специалист сказала, что отправила страховую организацию. Сегодня позвонили на горячую линию страховой компании, где нам сказали, что нам эту сумму не вернут. Так же нам сообщили, что при расторжении договора с банком, нам нужно полностью оплачивать сумму услуг, от которых мы отказались, о которых нам не информировали. Как быть в нашем случае? Пожалуйста, помогите.
Читать ответы (4)