Туроператор отменил тур на запланированную нами дату с вылетом из г. Екатеринбург (договор подписан и полностью оплачен с турагентом за два месяца после оплаты и за два месяца до вылета) и предложил вылет из этого города на несколько дней позже, но согласно графиков отпусков мы с мужем не можем себе позволить предложенные даты, при этом имеются наши даты с вылетом из другого города (Москва), но цена тура дороже. Как лучше поступить нам в такой ситуации? Не хотелось бы терять отпуск и деньги тоже.

Не хотелось бы терять отпуск и деньги тоже.

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур и забронировать новый у другого туроператора?

Бронировали Тур у БИБЛИОГЛОБУС в Египет, случилось так, что не по нашей вине мы 08.11.2015 туда не улители. Туроператор предложил замену на Кипр, но при этом не может нас туда отправить так как нет вылетов, нам прходят отказы на вылет. Деньги тоже не хотят возвращать, а мы целый год ждали этого отпуска. Что нам сейчас делать, как вернуть деньги, чтобы забронировать тур у другого туроператора у каторого есть вылеты?

Читать ответы (2)

Нарушение условий туроператором - сроки возврата денежных средств и возможность выписать штраф

Забронировали путевку в Тайланд и полностью оплатили. Туроператор поменял даты вылеты, но никаких официальных писем к турагенту не поступало, т.е по нашей заявке так и стоит та дата на которую бронировали. Но по факту этого вылета естественно не будет. Отпуск передвинуть не можем. Вынуждены отказаться от тура, но не по своей вине, а соответственно по вине туроператора. Отказ от тура делаем за месяц до вылета. Заявили, что вернут деньги от 15-24 рабочих дней. Это кошмар! Подскажите в какой срок нам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги. И правомерно ли выписать нам штраф? Каким законом руководствоваться в такой ситуацииСпасибо за ответы!

Читать ответы (1)

Туроператор Пегас - возврат средств в случае отмены вылетов

В конце марта куплен тур у туроператора Пегас и оплачен сразу 100%. Вылет планировался на 05.05.2019 из Екатеринбурга. За сколько дней туроператор вправе отменить вылеты?

Читать ответы (2)

Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества

Для чего делаютcя (насколько законны) такие цепочки при оплате тура туристом по агентскому договору с турагентом 1, в котором указан Туроператор 1: 1) оплата тура туристом турагету 1 2) оплата тура турагетом 1 туроператору 2 3) оплата тура туроператором 2 турагету 2 4) оплата тура турагетом 2 туроператору 3 В результате оплаты по данной цепочке условия агентского договора не были выполнены в полном объеме. В договоре туриста с турагентом 1 указаны: - ложная организация Страховщика, ложные договор страхования и сумма страхового возмещения. - ложная организация Туроператор 1 которая не входит в реестр туроператоров. В результате такой цепочки турист не может предъявить притензии. Туроператорам 1,2,3 и Страховщику. Заявление в гражданский суд подано Туристом на турагента 1 Вопросы:-Есть ли нарушения законодательства при такой схеме оплаты тура? -На сколько законный платеж: 3) оплата тура туроператора 2 турагету 2? (Закон о туристической деятельности такого не предусматривает)-Есть ли признаки нарушения УК РФ турагентом 1 - мошейничество или др., а также сговора турагента 1 и туроператора 2? - статьи УК РФ?

Читать ответы (3)

Как защитить свои деньги, если туроператор отказывается возвращать полную сумму тура?

Возникла ситуация с туроператором: взял тур, за пару дней до вылета сильно заболел, поднялась температура, пошел к врачу, упомянул, что мне скоро вылетать, врач запретил вылет, выписал справку с запретом на вылет на промежуток времени, включающий дату вылета, сказал отнести эту справку и что должны отменить либо предложить перенести дату. На что я согласился, отнёс справку в агентство, предложили написать заявление на отмену тура. Написал данное заявление. По окончании тура позвонили с агентства, сообщили, что туроператор отказывается возвращать всю сумму тура, возврат будет только 70%, документы о данных расходах будут предоставлены. Законно ли это и как мне поступить, чтобы не терять деньги?

Читать ответы (2)

Изменение даты вылета тура CoralTravel - возможность возврата денег

Приобрели тур в CoralTravel. Дата вылета в договоре стояла 25 октября, вчера позвонил туроператор и изменил дату вылета на 21 октября, что нам совсем не удобно, т.к. связано с отпуском. Можно ли потребовать деньги за тур назад?

Читать ответы (1)

Отмена тура - Какие права имеет клиент и что ему предлагают в такой ситуации

У меня такая проблема: туроператор отменил тур сегодня, вылет был 30.04 в связи с тем, что поменялся самолет на чартер и в нем не хватает мест для вылета. Турагенство предложило вернуть деньги за тур или поменять дату тура. Меня не устраивает ни то, ни другое, т.к с работы уже оформлен отпуск на эти дни. На что я могу претендовать?

Читать ответы (1)

Изменение дат вылета - права потребителя и обязанности турагента

Забронировал тур в Египет на новогодние каникулы с вылетом 02.01.15, 7 ночей/8 дней оплатил 60%, Турагент оповестил о том, что рейс отменен и предложил вылететь 30 декабря. Однако по скольку 30 декабря туры только на 8 ночей/9 дней мне предложили доплатить за лишнюю ночь. По договору турагент ОБЯЗАН предложить альтернативный туристический продукт соответствующий потребительским свойствам, указанным в заявке. Прав ли я в том, что согласившись на изменения дат вылета, могу требовать предоставления мне тура по первоначальной цене (ведь цена тура как и даты вылета/прилета и категория отеля являются потребительскими свойствами данного продукта)?

Читать ответы (1)

Как избежать штрафа на Slетать.ру за отказ от отмененного тура в Турцию из Екатеринбурга в августе 2020?

Забронировали на слетать. Ру тур в Турцию в августе 2020 с вылетом из Екатеринбурга. Тур не оплатили. Через несколько дней узнали, что из Екатеринбурга не открыты вылеты в Турцию и вближайшее время рейсов Екатеринбург-Анталья не ожидается. Слетать. Ру и тур оператор об этом знали. От тура мы отказались и забронировали тур из Москвы. Но слетать ру выставляет нам штраф 34000 р за отказ от того тура. Как избежать этого штрафа?

Читать ответы (1)

Отмена тура во Вьетнам из-за отмены вылетов - правомочность условий туроператора и возможные компенсации

Купили тур во Вьетнам, оплатили полностью. Спустя месяц туроператор отменяет тур из-за отмены вылетов из города, из которого мы должны были вылетать. Предлагают вернуть деньги или купить тур дороже. Доплатить не имеем возможности и за эти деньги уже ничего не купить. Имеет ли право туроператор ставить такие условия? Можем ли мы рассчитывать на тур за наши деньги из другого города и компенсацию стоимости за счёт туроператора?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не хотелось бы терять отпуск и деньги тоже.

Сургут - онлайн услуги юристов