Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Спор о проведении экспертизы в случае поломки расчески - права покупателя или продавца?

20.02.2018, 21:41
• г. Москва

Вопрос по Закону о защите прав потребителей. Полтора года назад купила расческу, на днях у нее при падении на линолеум отломилась ручка. Я считаю, что это производственный брак и в соответствии с п.5 ст.19 предъявила продавцу претензию, в которой со ссылкой на п.5 ст.18 попросила провести экспертизу товара (за день до этого продавец ответил нам отказом на заявление с просьбой обменять товар). Продавец отписался, сославшись на на тот же п.5 ст. 19, что провести экспертизу обязан покупатель. Кто прав? Спасибо!

Читать ответы (1)
Провести экспертизу
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Ответы на вопрос (1):

Напишите грамотную претензию продавцу вручите ее под роспись продавец обязан за свой счёт обязан провести экспертизу и в итоге экспертиза все решит.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги