Как вернуть списанные деньги за интернет с оператора Билайн?

24.02.2018, 13:35

• г. Липецк

Добрый день! Произошло списание денежных средств с оператора Билайн услугу интернета на мобильном телефоне (ночью) После отключения мной услуги в салоне Билайн в следующую ночь история повторилась. После обращения по звонку мне дали адрес электронки на которую я "должна отправить заявление с подписью о претензии в скане".Переписка с операторами ни к чему не привела. В возврате денежных средств мне было отказано. Интернетом детализация показала, что я пользовалась. После подачи заявления о переводе номера другому оператору мне обещали вернуть деньги, прикрепить персонального менеджера для решения всех вопросов напрямую, этот же менеджер мне объяснил, что тарифный план от августа 2016 года, которым я пользуюсь подразумевал подключение интернета и это цитирую "произошло автоматически по желанию телефона для включения на нём обновлений" и теперь они видят, что это включалось кодово, а не я пользовалась интернетом.. Если так всё просто, то почему два дня мне операторы меняясь в очереди твердили о сертификации оборудования Билайн и невозможности возврата денег...

Читать ответы (1)

Денежные средства
Списание денежных средств
Возврат денежных средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

24.02.2018, 13:46,

г. Астрахань

Здравствуйте. На вопрос "Почему" Вам должен ответить Билай, а не юристы. Мы не можем отвечать за действия кого бы то ни было. Тем более, что эти действия не регламентированы федеральным законодательством.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 120 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59