Как действовать при задержке ремонта видеокарты на гарантии?

05.03.2018, 12:25

• г. Чебоксары

Мною сдана была видеокарта на гарантию картой не пользовался. Не работает. Покупал удаленно в регарде отправил на ремонт тоже через службу доставки. Заключение приемщика гарантийного отдела повреждение в разьеме подключения dvi. но карта через этот разьем не подключалась пробовал через hdmi. но карту они на гарантию приняли. Прошло уже более 45 дней. В гарантийном талоне у них прописано что Срок нахождения устройства в СЦ может быть увеличен до окончательного решения, но не может превышать 100 дней. Ждать я столько не хочу. Естественно под этим я не подписывался. Так как гарантийный талон выслали по почте. Как действовать мне в текущей ситуации. Какая существует практика. И да если это важно видеокатра была мною отправлена и доставлена обратно в течении 14 дней после покупки. Но статус в гарантийном талоне что принята уже после 14 дней.

Читать ответы (1)

Гарантийный талон
Служба доставки
Прошло 45 дней

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

05.03.2018, 12:53,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Игорь.

Срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней, все, что больше - это нарушение закона, и Вы вправе требовать неустойку.

Если у Вас имеется подтверждение, что товар Вы отправили в течение 14 дней, то сохраните и дальше эти документы.

Однако, Вы обратились в связи с недостатками, а данный товар не является технически сложным. В таких случаях речь идет о 15 днях. 14 дней - это срок для обмена качественного товара, если он не подошел.

В Вашем случае по недостаткам можно обратиться в пределах гарантийного срока.

Сейчас Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о недостатках и нарушении сроков ремонта, можете требовать возврат денег и неустойку, ст.ст.18,23 Закона "О защите прав потребителей".

Возможно, Вам будет необходимо доказать, что недостатки возникли не по Вашей вине (то есть, обратиться к экспертам).

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59