Проблемы с оплатой кредита через терминал - как разобраться и узнать правду

21.03.2018, 16:26

• г. Челябинск

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда можно обратится по поводу кредита. Оплачивая через терминал кредит, мы по окончанию оплаты по договору узнаем что у нас не оплачено за 4 месяца. Раньше мы об этом мы узнать не могли так как был утерян телефон. А оплату проводили ежемесячно. А чеки которые у нас они просто черная бумажка. В банке говорят платеж не поступал, в связном говорят вся информация в банке. Вот нас и отправляют от одних к другим. Что делать и где искать правду. А проценты растут не по детски.

Читать ответы (1)

Оплата по договору
Окончание договора
Где искать правду

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Асеева Т. А. 4.7

21.03.2018, 16:43,

г. Челябинск

Деятельность платежных агентов по приему платежей от населения регулируется специальным федеральным законом №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

В статье 3 этого закона сказано: Денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.

Похожее правило есть и в законе «О защите прав потребителей». Статья 37 закона устанавливает: если вы вносите оплату за работы или услуги указанному исполнителем платежному агенту или банку, то ваше обязательство по оплате работы или услуги считается исполненным с момента внесения соответствующей суммы платежному агенту.

В данной ситуации напишите претензию в свой банк. В претензии опишите ситуацию, приложите копию чека на внесение платежа через терминал. Если в связи с просрочкой банк вам начислил штраф, тогда попросите пересчитать.

Попробуйте связаться с владельцем терминала по телефону горячей линии, указанному в чеке или на сайте. У крупных операторов по приему платежей можно проверить статус платежа через сайт.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59