Нарушение гарантийных обязательств - последствия и возможные действия при отказе в гарантийном обслуживании

Мы занимаемся продажей смартфонов через сайт бесплатных объявлений на Авито. Зарегестрированного своего ИП не имеем, телефоны восстановленные, документов на них нет, эпизодические продажи, продажу ведем из частного дома, при продаже выдаем чек и гарантийный талон. Используем реквизиты ИП родственника. Клиент, совершивший у нас два месяца назад покупку принес неработающий телефон. Мы были готовы взять его по гарантии на ремонт или обменять, как мы всегда делаем в подобных случаях. Но выяснилось, что клиент носил смартфон в сторонний сервис, где была осуществлена попытка неудачного ремонта, были нарушены пломбы позволяющие в случае их наличия осуществить обмен или ремон смартфона у нашего поставщика. Мы взяли смартфон на диагностику, где выяснилось, что был осуществлена нудачная попытка ремонта, что привело к неремонтопригодности. В нашем гарантийном документе есть пункт в "Условиях прерывания гарантийных обязательств" - Повреждение контрольных этикеток и пломб. Клиент, в обход гарантийному обязательству, понес его в сторонний сервис. Когда пришли к нам, я увидел, что телефон был вскрыт, (они и сами сказали что носили его в сервис) мы сказали, что вами был подписан гарантийный лист, где прописано, что в случае вскрытия и нарушения пломб вы лишаетесь автоматически гарантии. Немного помялись клиент сказал, что подадаст в суд за якобы мошеннические действия. Когда мы поинтересовались какие именно. Ответил, что нигде на чеке и гарантии не указано, что телефон восстановленный, хотя мы всем говорим об этом устно. А во вторых, то, что продали его по цене оригинала. Хотя это не так, он был куплен 8 декабря за 32000 р. на тот момент времени цена оригинала (Евротест) была около 40000 р. Хотелось бы узнать каким образом в данной ситуации поступить, если отказать в гарантийном обслуживании? Если клиент обратиться в суд или иные органы, какие могут быть последствия?