Проблемы с заказом через интернет-магазин Много мебели - отказ в решении и некачественный товар

По тому, что Вы написали, сразу видно, Вы человек состоятельный. И именно по этой причине рекомендую Вам нанять АДВОКАТА. Адвоката в Москве Я вам могу порекомендовать.

Здравствуйте, Виктория.

Из Вашего обращения можно сделать вывод, что Вы юристов данного сайта просите надлежащие исполнить обязательства интернет-магазина. Юристы, как и любые другие лица, не могут исполнить ЗА МАГАЗИН Ваши требования. А вот помочь заставить магазин предоставить Вам именно тот товар, который Вы заказали или вернуть деньги - это уже по нашей части (по части юристов).

В Вашем случае речь идет о нарушении магазином Ваших прав как потребителя, в частности, предоставление недостоверной информации о товаре и пр.

Поскольку мебель надлежащего качества относится к товарам. Не подлежащим возврату, то в Вашей ситуации необходимо определить возможность доказать несоответствие полученного товара заказанному и далее решать, какие требования заявлять магазину и что с него требовать.

Здравствуйте Виктория! Сожалею Вашей ситуации, но проблема разрешима.

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, учитывая, что товар габаритный, расходы по транспортировке возмещаются продавцом (поставщиком).

В таких случаях верным будет направить претензию. Но советую Вам обратиться к юристу, чтобы составить её правильно.