Проблемы с объёмом памяти на карте - Возможно ли взыскать моральный ущерб и на кого подавать иск?

Купила карту памяти, у неё оказался объём намного ниже заявленного. Карту не эксплуатировала, упаковка и чек целы. Как обычно, откладывая дела до последнего, я только вечером на 14-й день дошла до салона связи, где мне пояснили, что 1,5 Г из 16 занимает программа (во время покупки продавец называл только цифру 16 Г). меня это не устроило (мне нужно было min 15,2 и я попросила вернуть мне деньги, т.к. собиралась купить карту большего объёма. работник салона мне посоветовал отформатировать карту уверяя, что после этого её объём увеличится (он уверен!), а если нет-прийти завтра и мне вернут деньги. Я указала ему на то, что сегодня последний день по закону для возврата/обмена, но он мне ответил, что это не страшно-я ведь обратилась сегодня, деньги вернут без проблем и вообще он уверен, что всё будет нормально (в смысле увеличения объёма памяти после форматирования) и мне не придётся к ним возвращаться. Дома я отформатировала карту, но ничего не изменилось-реальный объём памяти-14,5 Г. на следующий день, придя в салон и объяснив всё тому же работнику, я получила отказ и написала претензию. Переписка с длилась 2 недели, каждый раз (всего 5) мне надо было приходить в офис за ответом, ждать очередь (20-30 мин), а потом ещё около 20-30 минут жать, когда они зарегистрируют мою очередную претензию (на каждый их ответ приходилось писать свой ответ). после 2-х недель, когда я привела в салон свидетеля, бывшего со мной в первый день мне после 30 минут ожидания они согласились вернуть мне деньги.

ВОПРОС: могу ли я (стоит ли, есть ли судебная перспектива-компания федерального уровня?!) взыскать моральный урон (в принципе могу и билеты на автобус приложить), на кого подавать иск (данные работника офиса, мне естественно не сообщили, только имя на бейджике)?