Неисправный зонт - возможно ли вернуть его в магазин?
Здравствуйте. Купила в сб зонт, в магазине открывала все было хорошо, дома снова решила проверить открыла закрыла-хруст, сломалась спица. Можно ли его вернуть? Чек есть.
Здравствуйте. Вы можете обратиться с претензией, а продавец вправе забрать зонт на экспертизу. Если спица сломалась в результате брака, то должны поменять зонт или вернуть деньги.
Спросить5 месяцев назад купила зонт-автомат, сломалась спица, могу ли я вернуть зонт или обменять?
Да конечно, в соответствии со статьей 18 закона РФ "О о защите прав потребителей", Вам необходимо обратиться в магазин заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег либо об обмене зонта на новый зонт
Вы имеете на это полное право. Претензии Пишите в двух экземплярах, на Олимпиаде должен расписаться администратор.
Срок рассмотрения претензии 10 дней.
Спросить
Здравствуйте! Возврат зонта возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена, то в течение двух лет с момента передачи зонта. Пишите претензию.
Спросить
Возможно ли вернуть электронный конструктор в магазин, если у меня есть чек и не повреждена коробка?
В магазине купили электронный конструктор. Можно его вернуть обратно в магазин? (чек есть и коробка не повреждена, его даже не открывали)
Купила зонт в интернет магазине. Погнулась спица, успела его использовать от 10 до 15 раз. Зонт фирменный, итальянский, а спицы оказались тонюсенькими. В интернет-магазине мне ответили, что виновата я - грубо пользовалась зонтом. Есть ли шанс вернуть деньги, он стоит около 3,5 тыс. руб.? С уважением, Ольга.
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
По ст.18 ЗОПП подавайте заявление о возврате денег или обмен. Обращайтесь, есть решение.
СпроситьРовно неделю назад купила зонт в магазине, по цене не совсем копеечный, два дня назад переломилась спица, кассовый чек сохранен. Можно ли сдать в магазин? Готова была отремонтировать, но мастер сказал, что зонт можно выбросить.
Здравствуйте. Да, можете сдать и требовать возврата денежных средств в соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте. Да, статья 18 Закона о защите прав потребителей Вам такое право. Обращайтесь к продавцу с претензией
Спросить
можете.пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей.Зонт не должен использоваться всего два дня
СпроситьКупила в магазине сок, положила его в свою сумочку отошла от кассы и он вытек, причём я его не открывала а крышка изначально была криво закрыта, все документы промокли, можно ли что-то предъявить магазину?
Купила зонт, на 3-ий день от порыва ветра лопнула спица, в отделе не было кассы, чек не дали, могу ли вернуть зонт.
Я продавец. Вчера продала зонт автоматический покупателю. Очень долго выбирали. Проверяли открывали и закрышами. Все было хорошо. Сегодня приходит со сломанным зонтом (срезанные бирки, коробки нет) сломан механизм. Сказала что открыла и закрыла только, мужу показывала и все. Что делать? Заранее спасибо юлия.
По закону о защите прав потребителей продавец обязан принять товар и проверить его качество, экспертиза качества проводится за счет продавца. Ответ обязаны покупателю предоставить в течение 10 дней.
Спросить
Купила в магазине антенну, которая крепится на крышу. Упаковку не открывала, чек есть, прошло 2 дня. могу ли я вернуть её в магазин? Спасибо.
Вот, что вы не можете вернуть. Остальное можно.
КОМПЛЕКТАЦИИСпроситьПостановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Добрый день! Боюсь, что Ваша антенна надлежащего качества может относиться к "бытовой радиоэлектронной аппаратуре", которую нельзя вернуть или обменять, но Вы вправе обратиться к продавцу. Всего доброго!
СпроситьЯ купила платье в магазине, дома померила мне не подошло, решила вернуть в магазин (все бирки целы), но потеряла кассовый чек. С момента покупки прошло 5 дней. В магазине мне отказали вернуть деньги без кассового чека. Вопрос: Могу ли я вернуть платье без кассового чека? Заранее спасибо.
Да, можете, наличие чека не обязательный фактор, то что Вы приобрели товар именно в этом магазине могут подтвердить свидетели. В случае отказа пишите им претензию и обращайтесь в суд с иском, хотя после претензии наверняка сразу же захотят принять!
С уважением, Друзин Алексей
СпроситьНегативное влияние открытия пивного магазина рядом с жилым домом - куда обратиться с жалобой о шуме?
Купила малосемейку в ипатеку рядом находился продуктовый магазин не чем не мешал, сейчас магазин закрыли и открыли магазин пивной гурман разливное пиво, постоянно стоит грохот таскают кеги по полу просто не выносим находится дома. С хозяином проводила беседу, но всё бестолку в магазине отсутствует шумоизоляция. Куда и как можно обратится с жалобой о закрытии магазина?
Добрый день!
С письменной жалобой в роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру.
Спросить
